科技进步的今天，通信业务的种类与功能少说也有几百种。其中有一部分新业务，虽然技术上不存在任何障碍，但由于开通及使用成本、或是人们的使用习惯等原因，在推向市场很长时间之后仍未得到普及。而当人们遭遇某种特殊状况导致人员流动不便、需要更多借助通信手段来沟通的时候———例如眼下这场正在进行的对抗SARS的战争———一些已有业务的应用优势就会被重新发现，从而柳暗花明，豁然打开一片市场空间。

　　-在家办公固定电话呼转启动

　　固定电话呼叫转移功能是北京市通信公司普通电话的增值业务之一，也许是对于这项业务的需求人群过小，也许是相比操作简便的手机呼叫转移来说，它的申请过程有些麻烦，总之，大多数的人都没有认识到这项服务所带来的方便之处，因此一直不为人所注意。

　　“非典”的突袭，给这项功能带来了转机。当一些不管是情愿或是不情愿的人们不得不临时在家办公时，为了与业务上的伙伴保持联系，把办公室电话转移到家里来，不耽误接听，从而做到办公室电话一个都不漏，于是这项服务随之走“热”。北京通信公司的相关人士表示，开通固定电话呼转功能的人数从4月底开始就有了明显的上升，比往年同期多出将近30%，其中绝大部分用户都是为了实现办公室电话的转移功能。

　　有人分析，固定电话呼转也许并不能像电话会议一样获得持续发展的市场前景，因为当人们恢复正常上班之后，对于这项功能的需求也会随之减少。北京市通信公司的统计数据也显示，从5月上旬开始，这项业务的开通量基本平缓，到目前为止，已经与往年持平。

　　-开会避免碰头交互式电话会议走俏

　　虽然交互式电话会议系统由来已久，技术也已经相当成熟，但除了一些国外的IT企业会选择使用这项服务外，其他国内企业问津的却寥寥无几。而在“非典”病毒肆虐，人们谈之色变的时候，为了避免人员集中的碰头会，又要不耽误工作，于是，越来越多的国内传统企业也开始咨询和尝试选用这项服务。

　　交互式会议电话是目前国际上流行的一种召开电话会议的新形式，利用它可以随时随地召开电话会议。每个会议参加者无论身在何处，只需拨打一个事先约定的会议电话号码及密码，既能参加会议，且可以同时发言，自由交谈。这项业务使用起来简单易懂、快捷方便，同时还具有音质清晰、安全保密，使用范围广等优点，最适合于社会个人和中小型企业。从今年4月份以来，北京通信公司的交互式电话会议的业务量大增，比平时增长了4倍，有些公司甚至需要提前预定线路才能享受这项业务。从北京通信公司的统计数据来看，电话会议的业务量从4月份有明显增长以来，并没有随着疫情的放缓而出现下降趋势。

　　有人认为，电话会议缺乏“感情交流”过程，所以会议的效果也往往让人摸不着看不到，心里没有底，因此不会过多使用。但也有人认为，从提高工作效率、降低运营成本、改革机关工作作风等角度出发，这种会议形式，肯定会成为未来机关和企业召集会议的首选方式。

　　-异地分享资源视频电话会议热销

　　目前，国内企业召开视频电话会议多数采取向运营商租用视频电话会议室或是设备的方式。在电话会议上加个屏幕，与会者就能够看到彼此，像是同处一个会议室一样，视频系统除了可以传送与会者的容貌之外，还可以传送图像、数据等多媒体信息，使几地的与会者同时分享一地资源，对于企业会议来说，相当有用。当然，它的成本也比交互式电话会议要高得多，但有企业认为还是物有所值。很多企业也正是在“非典”期间尝试着使用一次之后，才开始对视频电话会议青睐有加。

　　来自北京通信公司的数据表明，“非典”期间其视频电话会议的业务量增长了200%，曾在20天内召开66个视频电话会议。而另一家也从事视频电话会议业务的运营商网通公司称，在近一段时期内，其设在融科大厦的网通视讯会议中心每天都有几场视频会议排队进行。

　　不仅在北京，全球的视讯电话会议市场都受到了“非典”疫情的影响。新加坡电讯有关负责人表示，与“非典”病毒开始蔓延之前相比，其视频会议需求增加了20%，新加坡视讯会议中心的使用率提升了50%；美国PlacewareSystem公司称，其专门为微软、Dell、佳能、AT&T提供的网络视讯服务量增长近30%。

　　视频电话会议市场能否从此就进入良性运转？对于这一问题，起码运营商的态度都相当积极。

　　近期，各运营商都在不遗余力地推广自己的视讯业务品牌，相信视讯业务会成为通信市场企业级应用的下一轮竞争热点。

　　-亲情连线家庭可视电话推广

　　可视电话在上个世纪60年代就已经问世，经过几十年的发展，技术早已成熟，但因为受价格瓶颈的限制，在国内市场却一直没有发展起来。国内有一些可视电话终端机的生产厂家，其产品也多是销往国外。而在“非典”期间，可视电话借助在医疗系统和医护人员家中的应用，在媒体上频频亮相，引动市场的行情也是跃跃欲试。

　　据销售“捷视宝”可视电话机的北大博雅公司有关负责人介绍，他们的产品广告刚刚推出半个月，销售量就达到1500台，一天有上百个咨询电话，全国各地的代理商几乎全都找上门来。这一类可视电话机的特点是，既不必专门线路，也不必专业安装，只需买一部终端机，通过一根普通电话线就可以通话，通话费用与普通电话费用完全一样。由于是音频和视频分离的分体机，这种终端机比以往一体机的价格也大幅下降，市场价在2000多元。根据目前的市场情况，该公司把仅仅北京一地的三年市场销售目标定为60万台。

　　除了普通电话网接入，可视电话的接入方式还有ISDN接入和宽带IP网接入。普通电话网接入的可视电话虽然成本最低，但画面不够流畅，是一种较为低端但更易普及的产品。目前运营商大力发展的，多是基于IP网的宽带可视电话，如联通、网通等等。联通已经建成了一张目前世界上最大的基于IP技术的公用视讯网，覆盖全国300多个城市，并通达国际。现正在试运行的网内终端客户包括800个宽带小区及1000个联通营业网点，就是针对个人家庭用户。

　　一位从事可视电话项目推广的人士雄心勃勃地说：当IBM说通过调查认为世界只需要三台计算机就够了的时候，谁也想不到今天PC已经普及到每一个家庭；当比尔·盖茨开发视窗系统的时候，他的心里只想到这是未来一个标准，是每一个人都应该拥有的东西。我们在推进可视电话项目时，就坚持一个信念：让每一个家庭的电话桌上和每一个公司及办事机构的办公桌上，都能拥有一台可视电话。虽然眼下还没有利润滚滚而来，但有业内人士指出，这种产品的普及只是一个时间问题，关键还是看其质量和价格能否与用户贴合。（完）