日前，企业扩展解决方案和服务提供商 SSA Global公司推出"一点式支持方案"--一种包含所有 SSA Global 产品和解决方案的集成化支持和服务交付模型。它是一套分层服务和支持的解决方案，旨在满足 SSA Global 现有客户对于不同应用、技术支持和客户服务的要求。SSA Global将根据不同的服务等级提供更全面、更个性化的支持服务，从而提高灵活性并增加价值。
该方案主要包括：单一专家提供全面的支持和服务；通过高速 Web 接入方式获得在线支持；知识数据库和应用信息系统；及时的产品增强和升级；远程应用诊断能力以及经济型产品的扩展和移植路径。通过方便的 SSA Global 支持网站和电话号码，对于客户的所有非技术问题，都可以通过单一联系人为其提供最优秀的支持服务。
"在 SSA Global，我们希望能永远留住客户。SSA Global 最新的一点式支持结构旨在提前、积极地以专业态度高效地识别和解决每个客户的问题。"SSA Global APJ 支持主管 Selena Thurbon 表示。同时，Thurbon又说明："这一举措的目标是：在客户满意度和支持效率方面保持业界领先水平，通过为客户提供卓越的支持服务作为强大的销售工具而保留现有的客户。另外，一点式支持客户无需额外的许可费用即可换取现有的应用程序。"（完）
