由网络咨询机构InsightExpress为欧洲软件公司SupportSoft定制的研究报告中，有关的调查数据显示，欧洲各个主要国家的大多数宽带用户对目前所使用的宽带服务普遍感觉满意。其中，总体满意程度最高的为德国，共有65%的用户对宽带服务表示“满意”或“很满意”；而选择“很不满意”的以英国人居多，达到28%。