【ChinaByte消息】 近日，澳大利亚金融集团已经在全国范围内部署了第一阶段CRM系统，该项目的花费总计600万美元。

　　该集团公司已经在澳大利亚西部和南部部署了Siebel CRM系统，来代替传统的数据管理系统。新的CRM解决方案将可以确保集团1500名成员和140名内部员工访问共同的界面，从他们的桌面上可以访问到中央银行的客户和产品信息。

　　澳大利亚金融集团高级总监Malcolm Walkins说，系统的置换是为了确保内部员工和成员能够为公司40000客户提供最正确的产品和服务。

　　他还期望，CRM的实施有助于提高2004年销售总额。