软件故障的范围比较广泛, 问题出现也比较多。对软件故障 的辨认和解决也是一件很难的事情, 它需要用户有相当的软件知 识和丰富的上机经验。这里介绍一些常见的症状。
★出现“Invalid drive specification”(非法驱动器号)
这个提示是说明用户的驱动器丢失,如果用户原来拥有这 个驱动器, 则可能是这个驱动器的主引导扇区的分区表参数破坏 或是磁盘标志50AA被修改。遇到这种情况用DEBUG或NORTON等工具 软件将正确的主引导扇区信息写入磁盘的主引导扇区。
★软件程序已被破坏(非病毒)
由于磁盘质量等问题, 文件的数据部分丢失, 而这些程序还能够运行, 这时使用就会出 现不正常现象, 如Format程序被破坏后, 若继续执行, 会格式化 出非标准格式的磁盘, 这样就会产生一连串的错误。但是这种问 题极为罕见。
★DOS系统配置不当
DOS操作系统在启动时会去查找其系 统配置文件CONFIG.SYS,并按其要求配置运行环境。如果系统环境 设置不当会造成某些软件不能正常运行, 如C\C++语言系统、AUT OCAD等等。原因是这些程序运行时打开的文件过多, 超过系统默 认值。
★软件与DOS版本的兼容性
DOS操作系统自身的特点是具 有向下的兼容性。但软件却不同,许多软件都要过多地受其环境的 限制, 在某个版本下可正常运行的软件, 到另一个DOS版本下却不 能正常运行, 许多用户就怀疑是病毒引起的。如旧版的2.13汉字 系统, 在DOS 3.30下运行正常, 而在DOS6.2下运行会出现乱码现 象。
★引导过程故障
系统引导时屏幕显示“Missing operat ing system”（操作系统丢失）, 故障原因是硬盘的主引导程序 可完成引导,但无法找到DOS系统的引导记录。造成这种现象的原 因是C盘无引导记录及DOS系统文件, 或CMOS中硬盘的类型与硬盘 本身的格式化时的类型不同。需要将系统文件传递到C盘上或修改 CMOS配置使系统从软盘上引导。
★用不同的编辑软件程序
用户用一些编辑软件编辑源程 序, 编辑系统会在文件的特殊地方做上一些标记。这样当源程序 编译或解释执行时就会出错。例如, 用WPS的N命令编辑的文本文 件, 在其头部也有版面参数,有的程序编译或解释系统却不能将之 与源程序分辨开, 这样就出现了错误。
在学习、使用计算机 的过程中, 可能还会遇到许? 多与病毒现象相似的软硬件故障 , 所以用户要多阅读、参考有关资料,了解检测病毒的方法, 并注 意在学习、工作中积累经验, 就不难区分病毒与软硬件故障了。 与病毒现象类似的硬件故障 硬件的故障范围不太广泛, 但是很容易被确认。在处理计算 机的异常现象时很容易被忽略, 只有先排除硬件故障,才是解决问 题的根本。
★系统的硬件配置
这种故障常在兼容机上发生, 由于配 件的不完全兼容, 导致一些软件不能够正常运行。笔者遇到过一 台兼容机,联迅绿色节能主板, 昆腾大脚硬盘, 开始时安装小软件 非常顺利, 但是安装WINDOWS时却出现了装不上的故障,开始也怀 疑病毒作怪, 在用了许多杀毒软件后也不能解决问题。后来查阅 了一些资料才发现了问题所在, 因主板是节能型的,而CPU、硬盘 却不是节能型的, 当安装软件的时间超过主板进入休眠时间的期 限时, 主板就进入了休眠状态, 于是就由于主板、CPU、 硬盘工 作不协调而出现了故障。解决的办法很简单, 把主板的节能开关 关掉就一切正常了。所以, 用户在自己组装计算机时应首先考虑 配件的兼容性, 购买配件前应仔细阅读产品说明书。
★电源电压不稳定
由于计算机所使用的电源的电压不稳 定, 容易导致用户文件在磁盘读写时出现丢失或被破坏的现象,严 重时将会引起系统自动启动。如果用户所用的电源的电压经常性 不稳定, 为了使您的计算机更安全地工作, 建议您使用电源稳压 器或不间断电源（UPS）。
★插件接触不良
由于计算机插件接触不良, 会使某些设 备出现时好时坏的现象。 例如: 显示器信号线与主机接触不良时 可能会使显示器显示不稳定; 磁盘线与多功能卡接触不良时会导 致磁盘读写时好时坏; 打印机电缆与主机接触不良时会造成打印 机不工作或工作现象不正常; 鼠标线与串行口接触不良时会出现 鼠标时动时不动的故障等等。
★软驱故障 用户如果使用质量低劣的磁盘或使用损坏的 、发霉的磁盘, 将会把软驱磁头弄脏, 出现无法读写磁盘或读写 出错等故障。遇到这种情况, 只需用清洗盘清洗磁头, 一般情况 下都能排除故障。如果污染特别严重, 需要将软驱拆开, 用清洗 液手工清洗。
★关于CMOS的问题
众所周知, CMOS中所存储的信息 对计算机系统来说是十分重要的, 在微机启动时总是先要按CMO S中的信息来检测和初始化系统(当然是最基本的初始化)。在486 以上的主板里, 大都有一个病毒监测开关, 用户一般情况下都设 置为"ON", 这时如果安装WINDOWS95, 就会发生死机现象。原因 是安装WINDOWS95时, 安装程序会修改硬盘的引导部分、系统的内 部中断和中断向量表, 而病毒监测程序不允许这样做, 于是就导 致了死机。建议用户在安装新系统时, 先把CMOS中病毒监测开关 关掉。另外, 系统的引导速度和一些程序的运行速度减慢也可能 与CMOS有关, 因为CMOS的高级设置中有一些影子内存开关, 这也 会影响系统的运行速度。
