主持人:东软集团副总裁，CTO方华格(字音)。
对话嘉宾:美国信必优的徐同，文思创新软件技术(北京)有限公司副总裁吴建，AsiaCompete Ltd 策略与业务拓展总裁的马林，IT E—STRATEGIES INC.总裁David Scott Lewis。
主持人:各位嘉宾，大家好!今天下午我们四位嘉宾做过很多精辟的演讲，所以今天下午的总裁对话主要围绕着二个主题，就是在新环境下中国外包与亚太地区的合作，这里面强调两个事情，一个就是中国外包在欧美市场的机遇，第二就是泛亚太地区，中国、日本、印度、甚至韩国我们的合作关系和方向。
我认为中国的定位在世界各个国家当中在外包方面有非常好的机遇和前景，我认为通过比较来看，中国的主要外包机遇都来自于日本，所以我的第一个问题就是从外包机遇，就是从美国、欧洲的外包机遇来看，包括外包的特点，以及外包就业的范围和大小，我想问一下大卫先生。
大卫:我们中国外包机会主要来自日本，在编程方面有很大机遇，我们讨论了很多问题，包括软件应用，客户应用。但是必须中国有这个能力来做这个外包业务。
主持人:我想徐同在IBM工作有一段时间了，能不能和我们分享一下美国外包的特色跟日本方面的不同。
徐同:我们是1994年成立的，在这之前我们大部分同事都是IBM1987天来亚洲成立的，而且我们CD公司90%以上都是从美国直接过来到中国做的。美国我们做的规模因为我做日本项目比较少，日本的特色我是听我也朋友讲的。美国是全世界唯一的有软件的基地，我不知道你听说过有多少家日本软件公司。我想第一从工作内容来讲，内容不一样，我们客户80%是软件公司，日本很少是软件公司，所以我相信对于工作内容，对质量的要求是完全不一样，你做美国必须要给相当相当使用者使用，像我们给微软和IBM做的，那些产品都是，日本我说听到的应该都是IT公司帮他们做一些IT产品。
第二点美国工作内容不一样就是美国人的习惯，美国人的“奥所四”给你，是我有些东西没有，所以我要给你，日本由于民族性的原因，他们希望自己来保存，美国人做的我们帮他做的是“英文”，甚至到未来的“英文”，都是外包成分，这可能是美国外包工作内容跟日本有些不同的已经。
吴建:我是在文思创新公司，在这个公司我们其实是面向欧美的公司，我给您举个例子，我们每天工作都是8点钟开始的，我们和美国客户讨论新的项目，同时我们还要做很多工作，TV，我们和当地大公司，我们还和一些小规模公司以及新兴的公司有合作，我们从这些公司当中都得到了他们的外包的项目，中国应该说是一个非常特殊的地位，就是中国可以向美国的合作伙伴提供外包服务机。在过去已年里外包形式都是以“英文”为主的。……他们都是需要我们来微软提供整个项目管理，从项目设计到项目运作，到配制整套系统的服务。最后看出欧美在中国的外包是“英文”的需求，就看中国公司怎么在这浪潮中怎么迎接这挑战。
在日本，他们确实在过去十多年里，他们确实和中国很多公司有多合作，中国公司在这方面有很成功，我们受到一些挑战我觉得微软处于更加独特的地位，包括风险投资等等这些企业。
大卫:对于那些不了解资产运营的公司来说，对于风险投资来说，对中国市场来说，我觉得一直是个非常好的机遇。他们就像鹰在看中国的鸽子马随时会扑过来。
主持人:非常感谢你一个非常好的而且让人深受启发的演讲，对于中国外包服务提供公司来说，如何来加强他们的能力，同时你也告诉我们了，对于中国来说，中国也是格非常重要的软件外包的市场。大目前为止绝大多数中国公司都是得到了很多来自日本的项目，那么中国公司如何和贵公司和美国公司很快的建立起新的关系，使中国公司进入到美国市场。
马林:刚才大家进行讨论的真正的意思是，因为我们看到很多新的趋势，就是中国在IT行业扮演了越来越重要的角色，而且这对于中国外包市场来说这也是很多新的机遇，对于外国来说，比如美国，包括欧洲市场来说，我不知道这些市场情况是否跟日本一样，我相信还是有差别的。至于公司如何增加他们的竞争力或者能力，从而进入到欧美市场，我想最重要的事情是，在第一步就是不断地学习吸收知识。所以对于这种情况，外包公司应该在很短的时间学习足够的知识，第二点你必须有一个正确的战略，而且不应该把注意力放散到不同的行业，而且把注意力集中到你的一个核心行业。人们经常谈到文化差异，但是谈到文化的话，就是包括外包的话，这并不是意味着文化就是最大的困难，也就是说那些大的跨国公司虽然已经在中国建立了研发中，但是他们本身还是要花时间来解决文化差异等等的问题，很多这些大公司是拥有如何在中国运用的知识和技能的。而且在中国的发展对他们全球的业务运转也是有贡献的，所以我认为无论大小公司获得支持是最重要的。
主持人:我非常赞成你的观点，你认为从公司创作到能力建立一直到最后变成有竞争力，这是一个非常重要的过程。
今天下午华信老总说到日本企业有战略眼光跟中国外包的公司合作，在很多方面提升了中国外包的能力，从昨天我听另外一个演讲者说日本人在交流方面是比较含蓄的，不像美国人比较直接。比如关于投资回报。这个问题我想再请教一下徐总。美国公司跟日本公司在沟通方面的不同。
徐同:我对日本了解的比较少，我是“中国北京制造”，“台湾交货”，我个人的人身，大部分在美国渡过的。我在日本公司还是支援美国的事业。做美国项目跟做日本项目更重要的除了语言之外还是文化问题，如果不是“英文”的问题想做美国的业务还是比较困难，如果大家有想法想做美国项目，第一个你可能思考的模式就要像美国一样，美国人很直接。最近我常常到国内公司，我们在北京国内已经有三百人了，我们97年来到中国，有人问我，为什么CBO……他们说也许我们工程师就是喜欢在美国工作，因为生活水平比较高，环境好，而且你可以了解更多的东西，但是我想我们北京员工告诉我，实际上我们愿意来这里做得比较久，因为美国的文化，因为他们说你在国外待的时间长，你根本没有把它当成一个…，他觉得文化是一个非常开放的文化，是对员工是尊重的文化，因为我们公司各国的人都有，我们公司里面对于种族、宗教、口音都是平等的，假如把文化做对了，那么要做美国的事业，那么美国成功率就大大提升了。
主持人:我个人来到东软之后，我对日本客户的沟通和美国客户的沟通是不一样的，我们东软董事长在昨天做了一个报告，他也特别强调，我当时非常赞成你的看法，不管是文化的不同，因为东方文化比较含蓄，西方文化是比较理解的，东方人谈的是深入交往的关系。今天我们做外包也不是简单做生意的关系，而是一个相互信赖相互依存的关系。徐总是不是在这方面有什么补充的。
徐同:我们经过十年八年的的发展，现在绝大部分欧美公司都已经成为我们20、30%的业务外包给我们。IBM在四年前的时候做了第一个项目，在七年前的时候做了……如果你的公司在长期合作过程当中，那么将来更多发展优势都是有好处的。我觉得文思是一个举行十年历史的公司，我们经过十年发展，把我们公司成为一个新兴公司，在这过程中仍然有不断有新的情况，上我们觉得始终是一个新的公司去解决挑战，比如面临欧洲出现新情况的话，我们跟客户交流的时候，他们就为说你们的员工非常快乐，他觉得我们公司有聚合效应。他们在从事他们所喜爱的工作，如果是这样，我想这样的公司才能有更多的发展。
主持人:那么今天在亚太地区中国、日本、韩国、印度合作的一个关系和整个的走向。我认为在今天合作和竞争都是相互依存的，这就是为什么我们出现了一个新词，叫做合作和静的关系，实际上我刚才听到了大卫的一个观点，就是对于中国服务提供商来说，印度公司并不是中国的真正竞争对手，真正竞争对手来自菲律宾和马来西亚，那你能不能告诉我们，中国的服务提供商怎么样能力和印度的公司进行合作或者进行竞争，或者同时进行竞争和合作。
大卫:这是一个比较有争议性的话题，对于印度来说他们必须认识确实存在文化上的不同，实际上印度和美国在这方面文化上鸿沟更容易被跨越。比如说在印度真正建立的公司属于美国百分之百本土化的公司，而像日本其他地方公司对美国公司就完全是一个东方式的地点了。所以如果把美国和中国、日本比较的话，当然时候会取得比较大的优势。日本人在进入中国外包业务的时候，他们可能更多得会有所保留，这是他们的问题。在谈到印度情况，现在有很多的印度公司正在不断扩展他们的能力，比如他们也在进行软件服务业务咨询方面的工作，他们也在美国、欧洲市场进行大量投资，进行他们的宣传和市场推介行为。所以在这个过程中，我认为中国公司和印度的公司就算没有直接的竞争关系，实际上对我来说美国公司更容易同印度公司形成互相互信和了解，这就是他们为什么愿意把外包给印度的原因。当然有很多美国的客户有一些做的项目都是美国其他一些产业，包括他们的国防有关的，尽管中国履行的WTO开放以后，美国客户必须理解能履行多少程度的问题。
左起1 文思创新软件技术(北京)有限公司副总裁 吴建
左2 AsiaCompete Ltd策划与业务拓展总裁 马林
左3 美国IT E-STRATEGIES INC 总裁 大卫
左4 美国信必优软件集团CEO 许同
