专业服务中的电子商务解决方案市场正在经历持续的变革。竞争者需要证明自己的模型开发和实施能力来定义并占据目标市场。
市场定义：电子商务解决方案模型将包括专业服务公司和电子商务应用技术供应商的专业服务业务组，这些供应商凭借自己的基本服务和职能领域的竞争优势开发出基于互联网的解决方案。
市场评论:
行业重组:审计和咨询业务的分离压力不可避免的影响电子商务专业服务组织。安然-安达信事件只是导致能够面对内外部调整的独立企业的出现的最后影响因素。
学会销售:相信“五大”会计师事务所能够提供高质量的服务并带来互惠的年代一去不回，这证明开发商业机会不是新企业的工作，其他企业也必须不断开发并抓住新的市场机会。
经济:下滑的经济态势和行业重组将改变专业服务的竞争状况，因为电子商务解决方案供应商重新建立其业务模型并学会了在不考虑建立长期客户关系下的竞争策略。风险和利润的分享带来了收益，正如概念产生了价值。
电子商务是商务:一维（应用集成）和二维（职能和行业）的简单的解决方案矩阵模型面临很大压力，因为基于互联网的技术开发提高了对需求和不确定业务和战略前景期望的开发速度。
服务、职能能力和领域专长: 在新的矩阵里，业务战略和技术战略是不能区分的，业务流程、职能能力、技术结构、运作能力和服务配送期望得到紧密的集成。
驱动力
短期的市场驱动力:
解开审计-咨询的结：安然-安达信事件加速了“五大”在专业服务行业电子商务解决方案市场的变革。独立的全球咨询公司数量将会增加，合伙制企业将变为有限公司，对诚信的强调将迫使“五大”考虑其他对手的竞争。
关键的结: 影响审计-咨询联合的变革将给“五大”专业服务公司带来新的挑战。以前这些企业都得益于母公司的高层管理人员关系获得市场机会，现在不得不自己建立销售引擎，开发销售过程和销售文化。另外，品牌认知的失败和品牌混淆、由于地区合伙方剥离或收购带来的愈加严重的地理问题、客户的丢失等使得“五大”手忙脚乱，这为其他竞争者提供了市场机会。
下滑经济下的服务、技术和风险应该重估: 经济下滑使得客户缩减了服务和技术方面的开支，持续的客户关系也很难维持。服务的报价也面临下滑压力，因为客户需要更有弹性的定价结构，比如时间和资源、固定价格、影响长短期收益的风险分摊、行业稳定的保证、长期的客户关系。因为客户开始在其他地方寻求更有利的供应商。
公司制与融资选择: 该行业从有限合伙制转向公司制将产生短期和长期的影响。由于不再受合伙制的商业模型的限制，公司制企业需要外部的资金投资和收购，扩充企业的基础结构实现战略性增长，并为客户提供有吸引力的融资选择或者大规模的电子商务网络和IT基础结构服务和解决方案。
新的矩阵或解决方案的内容: 成熟的服务能力支持和不断提升的收入机会构成的简单矩阵受到更复杂的模型的替代，包括服务能力、职能领域优势、行业和垂直市场领域专长和业务技术战略等都必须考虑进入新的模型。必须认识到在当今的专业服务市场上的业务战略的技术战略是不可分割的，只有将业务流程、职能能力、技术基础结构、运作能力和服务配送的紧密整合才能获得收益，因为客户关注联合的业务技术战略远景。
服务能力的基础: 程序优先于项目，考虑到收益的稳定性，服务配送领域的长期的战略实施更加重要。系统管理与外包及其业务流程外包和业务转型外包为服务的跨区销售提供确定的合约机会。
企业竞争能力最有用: 职能领域的能力（比如商务服务、企业资源、价值链服务）和以企业为中心的电子商务应用更要优先考虑，因为在一个下滑的经济中，具有可复制性的标准业务流程有很强的吸引力。早期的B2B互联网商务受到延迟而没有死亡。战略资源、xRM、商务智能和集成技术将大行其道。
自己领域的领导者: 行业和垂直市场领域的专业技能为电子商务专业服务供应商的解决方案开发提供指导。经济下滑或放缓将影响所有的因素。
