高速发展的技术孕育的是充满变幻的市场。不管是概念的形成、市场的成熟，还是商家竞争格局的转变，国内通信市场半年就能更换一个“天”。“非典”无疑给今年迅速发展的增值服务市场带来微妙的影响，即将到来的国庆长假也将使增值服务踏入新的征程，圣马研究选择在此转折点实施本调查，目的就是总结目前的市场状况作为节后发展的参照。
短信服务排第一 “文本”最受宠
调查选取北京、上海、重庆和天津四个中心，进行全国范围内大中城市的抽样，抽样的年龄范围是20岁－40岁，男女比例遵照6：4，四大中心的样本百分比分别是：43％、30％、14％和13％。为使调查样本更加吻合大中城市人群的整体构成，被调查人群以中层消费者为主，略微偏向低层，收入百分比分别是：2000元以下／月占据26％，占据2000－4000元／月占49％，4000元－6000元／月为16％，6000元以上／月占9％。
当用户被问到“最需要的电信增值服务是什么？”，在短信、IP电话、视频会议和网络游戏这四个备选项当中，超过一半的被访者选择短信；其次是IP电话，选择此项的被访者占据21％；再是视频会议，选择此类多媒体通讯方式的被访者约占16％；最后是网络游戏，需要此类增值服务的人约为10％。（见图一）
在这个从小康走向富裕的年代，“毛票”开始被人们视作为“无”，犹如上个世纪末的分币，一毛钱已经沦落到“路人不拾”的下场。短信却让这“一毛钱”点石成金，并且用户连续发送几条短信仿佛腰包从来没有被动过。短信浓厚的大众人缘也许就源于此，但是短信的意义还在于让广播和电视节目这些单项传播信息的方式实现了双向的互动。
短信出现之后，在广播电视的娱乐节目中，观众可以与主持人进行随时沟通并得到及时的反馈，节目变得更加火爆；在新闻联播的节目中，听众可把有关新闻的看法通过短信发给新闻部并即时播放，新闻部的工作也因得到寻常百姓的支持而更能触及到社会生活的细微。短信的双向“互动”功能不仅让用户体验到科技生活的自由，而且使通信工作开展得更为顺利，也让商家赚得盆满钵溢。比如在车票抽奖、门票抽奖等各种兼聚人气和宣传性质的抽奖活动中，举办方和移动服务商双方都得到不错的收益。
但是短信并非十全十美，调查中一些人提出短信运营商家净化短信的内容和加强短信的管理的希望。自从今年夏天信产部宣布手机的数量超过固话的消息之后，手机构成的移动网络已经成为继固话网络之后的又一双向沟通的庞大信息网，商品广告也开始瞄准这个网络。作为一种信息，广告是有益的，但是当短信的来源不明，短信的内容也具有欺骗性质时，广告便成为对短信消费者的一种侵害，甚至频繁的广告或虚假短信也会构成短信骚扰。虽然目前这种“垃圾”短信还未形成规模，但是应该引起商家的重视，并防微杜渐。
目前市场的主流短信主要有三大类，即传统的手机文本短信、流行的图音文字兼备的“彩信”和新推出的固话短信。整个短信市场确实火了，但是在火爆的背后哪一种短信是真正的巨无霸？调查表明，在三类短信之中，选择文本类短信的用户最多，占据44％，其次是固话短信，再次是多媒体短信，即俗称的“彩信”，选择固话短信和彩信的百分比十分接近。（见图二）看来，“巨无霸”非文本类短信莫属。
语音带领“百花”放 一步一个“窝”
与语音市场的火爆对应的是，IP电话、视频会议、网络游戏等增值服务“百花齐放” 的态势，简言之，语音服务只是整个增值服务市场的一个“领起”。
