VAIO是影音一体化笔记本电脑的英文缩写，它是由索尼公司在进入笔记本领域时最先提出的一种新鲜概念。与传统商用笔记本的一本正经相比，个性十足的VAIO挣足了个人消费者的眼球。作为笔记本业界的后来者，索尼在笔记本设计上资历尚浅，于是索尼扬长避短提出了AV+IT的战略。但是，在VAIO张扬漂亮的外表和令人眼花缭乱的时尚功能背后，VAIO的市场销量却坎坎坷坷，始终不能够一帆风顺。那么，这种看似完美的笔记本电脑，为何市场状况不够理想，请走进中关村，听听经销商们的说法。
时间：2003年9月11日上午12：30
地点：北京中关村南路4号华中大厦
采访对象：北京华科纪元科技有限公司笔记本销售部 吴泽霖
笔记本的第一印象固然重要，但是长期的使用感受更为关键。索尼涉足笔记本领域的时间并不长，这让它很难在短时间内打造出像IBM这样经久耐用的务实的笔记本电脑。VAIO在外观上炫目潮流，但性能上却并不出众。在散热、电池使用能力、抗震性、键盘使用等设计上，索尼也不具备任何优势。而且VAIO漂亮华丽的外表也需要用户格外呵护，由于外壳、托腕等部位很容易磨损，使用时间一长VAIO便容颜老去了。曾经被人追捧的C1超小型笔记本，电池使用时间只有1小时。而对于R505，恐怕很多的用户都会对它托腕处烫手的温度印象更为深刻。
随着发展，笔记本电脑的硬件配置标准正在逐渐地走向统一化。在音频视频上的优势往往决定于处理器、显卡、声卡这些标准化的配件，这一点任何笔记本厂商都有能力做到。其实高端的移动显示芯片已经在各种笔记本电脑中都非常普遍，而索尼迅驰机型Z1上却只采用了前两代的老式芯片，这不能不说是一种退步。
提到售后服务和技术支持，VAIO在大陆市场没有任何亮点。在IBM、HP都已经完全实行全球联保的情况下，索尼却仍旧推行有限区域保修。用户走出国门如果想要保修的话还要另行单独购买联保。长期以来，VAIO在国内只是提供主机两年国内保修，光软驱、电池以及随机软件只享受保修一年，且目前的VAIO已经不再提供Windows XP和Windows2000之外操作系统的驱动程序和技术支持。如果要消费者自掏腰包维修笔记本，VAIO昂贵的维修费用实在是让消费者包括经销商头疼不已。另外，VAIO在一些硬件部件上采用了独有的配置，比如内存等，消费者要自行升级的话也将花费更多的开销。
时间：2003年9月9日下午3：00
采访对象：北京亦恒科贸有限公司 王友鸿
地点：北京市海淀区知春路
只要关注过VAIO笔记本电脑的人都会明白它的主要设计对象是较为时尚的年轻一族，没有人会提着这么时髦的笔记本去参加重要会议，严谨的成功人士恐怕也不会喜欢它。由于索尼在底层技术、设计和技术支持上的能力都不能够和IBM、HP等老牌厂商相比，所以，以企业用户的眼光来看，索尼笔记本电脑往往是不合格的选择。这让索尼不得不放弃了企业用户市场，专攻追求时尚的个人用户。随着近年来个人笔记本消费的急速增长，个人市场的空间扩增对索尼来讲本是个有利的好消息，但是杀入个人消费领域分蛋糕的厂商也空前增长了。在很多的产品发布会上索尼都宣传并非要和传统笔记本电脑厂家竞争，而是要发展属于自己的全新产品之路，这种思路的确曾经让VAIO与众不同，但随着竞争对手的迎头赶上，VAIO标榜的AV(音视频)优势正在丧失。
在软件的配置上，用户更是感受了VAIO“独特”的魅力。VAIO有一堆多媒体娱乐加强软件，但是系统、网络管理和设置软件却很少。索尼似乎更想让消费者购买VAIO后，继续购买索尼的其他数码产品，于是DV采集编辑、图片输入处理软件成为VAIO必不可少的预装软件。索尼的随机软件大多延续了VAIO外观华丽的风格，但也额外增加了系统的负担，降低了系统整体性能。而且，索尼的笔记本似乎只能面向一种操作系统进行全面配置。预装WinXP的产品如果要改成Win2000需要相当高超的技巧，否则往往会出现硬件无法使用等情况。这也让VAIO笔记本少了一些亲和力。
购买VAIO之日对于用户而言也许仅仅意味着消费索尼产品的开始。由于索尼的产品都采用了自成一家的非通用标准，个人消费者只要买一件索尼的产品往往必须一直买下去。例如MS(记忆棒)、端口、软件、外形风格等都无一例外的是索尼特有，而这些标准对外则是不开放的，要享受这些独特功能，恐怕索尼用户只有加入“索尼俱乐部”了。这应该也并不是每个购买VAIO消费者的本意吧。
时间：2003年9月11日下午4：00
地点：北京市海淀区中关村海龙大厦
采访对象：北京新通利达科贸有限公司销售主管 刘推易
很多笔记本洋品牌都会遭遇到水货的冲击，VAIO也不例外。自从进入中国市场的那一天起，VAIO昂贵的价格便让很多希望购买它的消费者不得不首先考虑对于水货的选择。尽管这种情况对于很多名牌笔记本电脑都不可避免，但是像IBM 这样的笔记本品牌，虽然水货泛滥，但主要的商业用户市场并不受其影响；而由于VAIO的销售对象仅限于个人消费者，水货对资金非常有限的工薪阶层更有吸引力。根据公司的销售经验，同一配置的VAIO笔记本，水货和行货中间的差价最多有六七千元，水货对于VAIO金牌货的冲击是可想而知的。同时，导致水货横行的原因并不止高价一点，索尼行货产品缺乏很好的售后服务，同一系列的产品不同配置间价格相差悬殊，国内的索尼产品行货上市时间一般晚于国外，这些都影响了VAIO行货产品在消费者心目中的形象。
记者手记据了解，索尼一贯在液晶屏幕的品质上显得十分挑剔，如今这一点和对手的差距正在缩小，高质量的液晶屏正被越来越多的厂商采用。齐全的接口，方便的AV端口连接，这些VAIO以前克敌制胜的法宝如今也被他人借鉴。随着个人消费市场价值凸现，笔记本设计上的竞争愈加激烈。而一向领导潮流的VAIO如今已不再是一支独秀。
某IT公司的知名人士一言道破VAIO落没的原因：“其他公司相继追赶上了曾经是索尼独有的、无人可比的AV(音视频)功能，其优越性已不复存在。同时，这些公司在畅销机型中采取了低价格竞争战略，而索尼则未加理睬，因此业绩跌落也就不足为奇。”作为个人时尚消费领域的专职猎手，VAIO突然发现在自己身边窜出了很多好猎手，打猎已经不是一件轻松活了。
