Linux的复杂性对于那些潜在用户安装、修改、维护操作系统也是一个挑战。Linux的技术支持商和培训服务提供商应怎样来保持对开放源码的信心，保持平稳的学习进程，并提高自身盈利状况呢？一些Linux发行商的命运或许就在于怎样解开这个方程。
图一：Linux支持服务盈利（1999-2004）预测
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开放源码社区的人们乐于免费助人，但是当Linux应用于机构时，这种模式就行不通了。因为IT经理不能和程序编写人员进行较多的沟通，也不会将发现的软件漏洞报告给社区。
所以，对机构的Linux支持的需求会不断扩大，当然，在目前的情况下不会是一个很大的市场（预计2001年为5600万美元 ）。到2004年时，Linux支持的收入会增长到2亿8500万美元。年增长率达86.9%。
尽管高科技的中小型企业（包括ISP和ASP）都已积极簇拥Linux，但是在那些大公司和非科技型企业中，Linux支持和系统集成依然具有较大潜力。
Linux用户的最多支持群体，依然是开放源码社区自身。其讨论列表和公告板依然是不可或缺的资源。但是收费服务已经出现，主要来源为：
a. Linux发行商（例如：Red Hat、SuSE、Caldera、TurboLinux等）
b. 系统制造商（Compaq、HP、IBM、SGI、VA Linux）
c. 系统集成商以及服务提供者（Linuxcare、IBM Global Services）。
因为程序员和系统管理员不可能等待“匿名的热心人”来提出一些关键性问题，所以，商业性的Linux服务市场依然会存在。但是Linux支持服务的条件十分特殊，其中的因素如下：
a.持续不断的源码改进
b.对责任方的认定
c.用户对廉价支持的期望
d.Linux发行商竞争对手的产品间的不兼容性
e.高层制造商的开放性及其相互之间的合作
f.系统管理工具的匮乏
IDC预计Linux培训收入会从1999年的1030万美元增长到2004年的1亿1900万至3亿1100万之间。平均年增长从63%到98%，如图二所示。
图二：美国1999-2004年Linux培训收入预测
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IDC之所以提供了两个图例，是因为Linux培训市场还处于培育时期，其商业模式需要考验。但是不论如何，到2004年，Linux的培训收入将超过发行收入。
系统管理员、硬件设计人员、存储器工程师、最终用户，甚至是老练的Unix程序员，都可能需要Linux培训或者认证。为了在这个处于萌芽状态的市场上取得成功，Linux的培训服务提供商必须抓住以下几点：
a.Linux的新用户或潜在的用户
b.可供参考的资源对培训市场的前景展望
c.培训最需要的关键内容
d.提高培训的效率和效益的方法
e.和Linux应用软件商及设备制造商合作的机会
尽管有些Linux发行商目前已开始开展自己的培训和支持服务，不可能会有哪个企业能够主宰Linux的发行、支持或者培训的巨大市场。ISV，MSP以及提供网上培训的公司也会争夺这块“肥肉”，重要的Linux发行商和社区的自助（DIY）精神将会让服务提供商开发出更具整体合作精神的支持和培训解决方案，特别是通过Web方式的服务。
