上海热线是上海地区最大的ISP和ICP。它自第三期扩容开始采用Portal软件公司的Infranet计费平台，在今年上半年完成的第四期扩容工程中，除对现有Infranet用户管理和计费平台进行升级外，又引进了Infrant DNA(Distributed Nonstop Architecture)技术和远程容灾备用系统。
Infranet DNA技术可以确保用户认证和授权服务不间断。利用该技术，上海热线在应用机器前放置了四层交换机，充分发挥Infranet系统结构提供的平行扩展能力，方便地实现了负载均衡，大大提高了系统可靠性。
Infranet与远程容灾备用系统配合，可以在本地系统出现灾难时，自动切换和启用异地系统，在保证用户服务正常进行的同时，也保持计费系统的持续准确运行，保证用户使用记录不中断，从而使用户服务、管理和计费都达到电信级网络标准。
第四期扩容工程完成后，上海热线的计费系统可支持60万拨号用户、2000个专线用户和1400个数据库用户，允许60000人同时在线，每秒可处理120个用户认证和计费。此外，Infranet具备强大的扩展性，能轻松升级至支持上千万用户，这为用户数飞速增长的上海热线解除了后顾之忧。
上海热线的技术负责人对Infranet的实施效果非常满意。他指出，在第三期扩容后，上海热线的注册用户从10万增至35万，Infranet功不可没。它的实时性灵活计费，及其所支持的多项目、高质量服务带动了用户的快速增长。
在第四期扩容完成后，上海热线相继开通了网上支付和自查询等功能。借助Infranet的实时特性，系统允许客户通过网上自查询/自服务系统查询自己的使用信息和账务信息，并且在网上自己订购和取消服务，完成相关费用支付手续，方便了用户交费，节约用户的宝贵时间。
Infranet DNA由一套Infranet主系统和任意多个分布式备用系统组成。每个备用系统都存有主系统的部分内容，并且完全不需要或只需很少的管理。它们能够利用所存数据处理注册请求，减轻主站点的用户认证和授权压力。
Infranet软件是业界唯一具备实时功能的IP服务用户管理和计费系统，能帮助运营商加强用户管理，推出灵活多变的服务产品组合，采用客户化定价模式，以配合优惠推广计划，轻松方便地开发复杂、交叉服务定价结构，既能最大程度地保护用户利益，又能帮助服务供应商维护信誉，提高用户满意度，在业界广受欢迎。
