各位领导、各位朋友、各位同仁：
大家好。每年这时候，我们都会聚在一起，回顾联想上一年走过的道路。那么在2000财年，联想取得了哪些收获呢？如果让我用一句话来总结，那就是“练内功，蓄发展底蕴；创业绩，写世纪辉煌”。
一、引子
2000年，对全球IT业来说，可谓是风雨飘摇的一年。从4月份开始，被人们视为新经济晴雨表的NASDAQ指数一路下跌。受种种因素影响，全球IT业的盈利预期普遍下降，裁员风潮不断。IT业的发展面临着一个前所未有的考验。
从国内IT业发展情况来看， 2000年的中国IT市场可谓群雄并起，逐鹿中原。国际知名的IT厂商日益加强了他们在中国的本土化战略，在家门口同我们打起了白刃战；国内同行也不甘示弱，主流品牌羽翼渐丰，地方品牌迅速崛起，产业竞争异常惨烈。
从联想自身来看，要使我们已经连续多年高速增长的核心业务继续保持同样的增长势头，需要付出的努力远大于往年。同时，2000财年我们又大力发展了若干新兴业务，业务种类比99财年几乎翻了一倍，这对公司整体的运作管理能力提出了严峻的挑战。
面对内外部诸多因素的挑战，许多关心联想的朋友都在担心，联想高速增长的传奇还能不能一如既往地保持？联想的新兴业务能否顺利拓展？那么，让我们先来看看外界对联想2000财年业绩的评价。
二、外界看联想
在2000财年，中国客户一如既往地将最多的选票投给了联想。在PC市场上，我们拥有了28.9%的市场份额，占有率遥居榜首，领先第二名3倍有余。这个份额约是第二名到第七名的占有率之和。另据联想内部调查结果显示，有61.7%的消费者将联想作为购买PC的首选品牌，指名率领先第二名达8倍之多。
2000财年，投资者也对联想报以最殷切的期望。以2001年3月30日收市价计算，联想的市盈率高达78倍，与国内IT同行相比，高出15倍之多。相比国际同行，我们也依然毫不逊色，我们的市盈率相当于IBM的三倍、DELL的两倍。联想的高市盈率说明了投资者对联想高速成长的充分肯定！值得一提的是，在2000年NASDAQ指数不断下跌，全球高科技遭受重创的情况下，联想股价一路跑赢大市。2000年7月，联想股票被纳入香港恒生指数成分股，充分显示了联想在香港股市的影响力。
联想的成长，同样离不开各级党政机关的关怀，以及社会各界朋友的支持。2001年1月8 日，中共中央总书记、国家主席江泽民莅临联想。江总书记的到来，是对联想业绩的肯定，也标志着联想正日益成为受人瞩目、富有影响力的民族企业的代表。
三、联想如是说
从联想内部来看，2000财年更是有着不同寻常意义的一年，我们面临着双重的任务与压力。一方面我们要继续保持联想以往传奇般的成长速度；另一方面，2000财年是集团组织与业务调整的转型期，我们要在高速增长的同时完成这一转型，并为未来发展打下一个好的基础。 面对这样双重的责任与压力，联想同仁上下一心、奋勇拼搏，对外角逐疆场，对内苦练内功。不仅在经营业绩和业务拓展上取得了骄人的成绩，在核心竞争力的培养、管理和文化建设方面也为下一步的腾飞打下一个好的基础。我们把2000财年的收获概况成四句话：
经营业绩 更上层楼
核心能力 蓄势待发
新兴业务 健康成长
管理文化 积久升华
以下我就分这四个方面对2000财年做一个简单的总结：
1、 经营业绩 更上层楼
2000财年的联想可谓风采依旧。在经营业绩方面，我们继续保持了高速增长。PC整体销量的增长速度达到了96%，相当于整个中国市场增长率的两倍多。支撑这种总体增长的，是各主要业务的快速增长。其中家用电脑销量翻番，商用电脑增长60%，笔记本实现近80%的增长，而服务器以40%的增长率晋升国产品牌第一。另外，我们的主板和外设业务同样长势喜人，QDI实现40%增长，外设业务的增长率更是达到116%！
同时，联想在亚太地区也有上佳表现。2000年第二季度以来,我们一直保持着亚太市场第一的位置，并不断扩大领先距离。截止2000财年第四季度，联想已经领先第二名3个百分点以上。特别令人欣喜的是联想台式电脑业务一步一个台阶，不断提升自己在全球市场上的地位。从1998年的第12位，上升到1999年的11位，最终在2000年跻身世界十强之列，这标志着联想正大踏步地迈向世界IT舞台，成为民族IT业的骄傲与希望。
2、 核心能力 蓄势待发
外在的业绩，来自于内功的修炼。核心能力的锻造和提升，才是企业长治久安的法宝。2000财年，我们在核心竞争力的建设方面同样是成果斐然。这主要体现在直接满足客户使用、购买和关怀三大需求的增值环节上，也就是我们常说的产品链、供应链和客户关系链。
在产品链方面，联想研究院的加盟标志着联想在各事业部研发中心的基础上开始构筑包含公司级和事业部级的两级研发体系，更标志着联想更加重视从战略层面前瞻性地思考IT产业的技术方向。一年来，研究院已初露锋芒，在信息安全方面取得重大突破，其一举推出的网御2000系列信息安全产品在硬件体系、操作系统、防火墙软件、密码协议和核心算法等方面全部拥有自主知识产权，构筑起中国自己的信息长城，中国人再也不需要用外国人的产品来保护自己的核心机密！
不仅研究院蓬勃发展，各事业部也是精彩纷呈。今年2月，软件事业部顺利通过CMM 2认证，成为国内第一家通过此项认证的中国软件企业，标志着中国的软件企业在大规模软件开发管理能力上的又一次提升。
2000年，联想还发布了国内第一款拥有自主知识产权的笔记本电脑产品，集20余项专利于一身，标志着联想昭阳笔记本电脑在研发能力方面又迈出了大大的一步。
联想万全NS20000集群解决方案通过Oracle OPS的认证，成为全球第一个在Windows2000平台上通过并行数据库认证的厂商。
2000财年，联想共计申请专利120项。这个数字，超过了96年－99年联想申请专利数的总和，其中发明专利更是实现了300%的增长。
在深入推广和优化ISO9001质量认证体系的基础上，台式电脑和QDI业务在2000财年已经先后通过ISO14001环境质量体系认证，取得了进入国际市场的“绿色通行证”，在业内率先唱响了关注环境的新世纪主题。
互联网时代是彰显个性的时代，基于客户个性化定制思路的C2O模式很有可能成为未来供应链发展的方向。为此，从接受个性化定单，到自动配置BOM，从生产自动领料，到柔性制造和交货，联想逐一点亮C2O流程的每一个环节。在2000年投入使用的北京新厂，有一半的生产线是按照柔性生产设计的。经过制造同仁长时间的努力，我们的Cell生产模式，无论在生产效率还是在产品质量上，都已经达到甚至超过了传统的流水线制造模式。此外，我们还先后建成了自动配餐系统、立体仓库，实现了全国32个城市的门到门配送。正是基于这一系列努力，我们首例C2O试点取得了圆满成功！
2000年联想还着手开始了SCM的建设，并且已经正式启动一期工程。SCM的建设，将进一步构筑起联想和前端客户、以及后端供应商之间的互动系统。代理商可以直接了解到当前各产品的供货周期、订单的执行情况和资金状况；而联想则可以实时了解代理商的销售情况、库存情况，大大提高决策的准确性和时效性，实现产品供应的通畅、合理和高效。
在客户关系链方面，我们率先引入了CRM理念，并以CRM为核心梳理市场系统的业务流程，成为国内第一家实施CRM的企业。CRM的上线，将通过对客户信息的积累和分析，了解用户全面的需求和使用习惯，实现客户信息的实时共享，从而更有效地为客户创造价值，提高客户满意度。
与CRM相配合，我们投巨资完成了Call Center的建设，实现了“一号通”。找联想，只要拨通800-810-8888，即可享受咨询、报修、投诉等一系列服务。同时，通过记录客户每次访问的信息，建立起详实的客户档案，帮我们更好地为客户服务。
2000财年的联想渠道更凸现出“质”的升华。经过99年的试点，联想1+1专卖店已经从年初11家发展到了260家，覆盖全国44个大中城市，单店月均销量近百台，成为消费渠道的生力军。而专卖店服务的规范性和亲和力，更是得到了广大客户的信赖。在深圳，专卖店的销量已经占到了联想消费电脑在当地销量的60%。
以“推动因特网，龙腾新世纪”为主题的E－2000，兵分两路：一路面向商业用户，让“联想与中国电子商务一起成长”；一路面向消费客户，倡导“因特网上新生活”。一年的轰轰烈烈，E－2000途经300多个城市，把互联网和电子商务知识传播给中国的千家万户，为IT产业在中华大地的腾飞播下了火种。
3、 新兴业务 健康成长
2000财年，联想不仅在核心业务上取得了长足的进步，更可喜的是我们看到了新兴业务正沿着我们规划的战略轨道，正在按照我们既定的里程碑，一步一个脚印地健康成长。
手持业务扭转乾坤：从7月初天玑800横空出世，让高昂的PDA价格首次回归理性；到天玑820e趁热打铁，进一步扩大市场份额。手持业务通过一系列漂亮的组合拳彻底打破PDA产品延续多时的高投入、高毛利、低销量的商业模式，让PDA进入百姓生活，引爆了消费市场。联想手持已不再是市场的跟随者，一举成为游戏规则的制定者和市场的领跑者，实现了销量10倍速的增长。
信息服务夯实基础：接入服务开通全国31个省、市、自治区，覆盖2000多个城市；FM365人气骤升，年底已进入Netvalue大陆地区网站综合实力排名前五位；垂直业务初具规模，入主赢时通，与新东方、北大附中、国旅快捷合作，联想信息服务“三点一线”的业务模式初现端倪。
IT141创建模式：在系统把握中小企业IT应用需求的基础上， IT141已经走出理念的思考，推出了融“咨询、方案、实施和运营”于一体的全新商业模式，其专为中小企业量身定做的财务、进销存和客户关系管理解决方案不日即将面世，必将掀起中小企业全面IT的热潮。
4、 管理文化 积久升华
在打造核心竞争力、拓展新业务的同时，联想的管理与文化也发生了一场深刻的革命，集中表现在两个方面：“定战略”和“带队伍”。 在国际著名咨询公司的协助下，2000财年我们用了几乎半年的时间，制定了面向2003年的中长期发展战略，科学、系统地描绘出联想未来三年发展的宏伟蓝图。具体的战略内容，元庆在后面的报告中将有阐述。这里我要强调的是，三年规划的意义，不仅仅在于明确了公司未来的方向。更有意义的是，通过三年规划我们进一步提升了自己定战略的能力，掌握了一套流程和方法，联想的管理三要素得到了进一步的丰富和发扬。
2000财年，联想更在“润物细无声”之中经受着一次深层次的文化洗礼。想起雷打不动的工间操；如火如荼的足球赛；热火朝天的秋运会；大家或许能感受到联想对大家健康的关切；想起老杜年初的“五多三少”，“心灵有约”的文化沙龙，中秋节、情人节的提前下班，大家应该能品味到联想工作氛围中越来越多的亲情蜜意；想起研发和工程人员的职称体系，想起大区的“成长工程”。大家一定能体会到联想在关注公司成长的同时，更加关注员工自身的成长。一年过去了，联想变了，变得更加亲和、更具创新和活力，更加象我们每个人心中的家。
这里，需要特别注意的是，我们必须清醒地意识到在我们的经营业绩、核心能力、新兴业务和管理文化等各方面蒸蒸日上的同时，我们时时都面临着来自产业、行业和自身的挑战。欧美经济低迷很有可能会波及到中国；IT技术的进步很有可能带来产业的重组和跨行业的竞争对手；WTO则让国际巨擎有机会在中国市场长趋直入；而多年的高速发展已经让我们大家太沉醉于鲜花和掌声，太习惯于100%成长的成就感，太迷信自我的判断。这所有的内忧外患，都说明我们还太年轻，还没有完成九死一生后的凤凰涅磐，我们的未来还有很太长的路要走。
四、结束语
“练内功，蓄发展底蕴；创业绩，写世纪辉煌”。2000财年的联想，风采依旧；2000财年的联想，更在前进中已调整好队形，准备着向更远、更大的目标挺进！我们深深地知道，这所有目标的实现，有赖于广大员工的日夜奋战，有赖于全体合作伙伴的鼎力相助，有赖于社会各界的支持，有赖于投资者的信任，更有赖于客户的关爱。在此，我谨代表电脑公司总裁室向一直支持、关心联想发展的广大员工和各界朋友表示衷心的感谢！
“忆往昔峥嵘岁月稠”，但我们知道更大的挑战在后面，更大的辉煌在后面，让我们携手去迎接这挑战，去实现这辉煌！ 谢谢大家！
