2004年3月，有着12年信息服务经验的慧聪网一举推出了买卖通，这个B2B交易平台从伊始就被社会所广泛关注，许多专业人士从不同的角度预言它的生存能力、许多媒体也开始关注它给行业带来的变化、其他B2B服务平台则在静观它是否能够给B2B的模式带来变革……从大规模展开宣传到建立2500人服务队伍，买卖通无疑冲击着整个2004年中国的B2B市场。尤其是2004年9月，随着慧聪网买卖通买家部的成立，人们注意到买卖通开始致力于“服务”，同时，买卖通开展一场大规模客户回访服务活动，而在买卖通之前此类服务从未被重视。可见，慧聪网买卖通正在将其强大的线下服务带入B2B电子商务，势必在“服务”领域超越其他B2B网站。
自从易趣买断了所有门户网站的弹出广告之后，阿里巴巴也为造声势，轰炸式地投入广告，掀起一场广告大战。无限的广告投入，并不能真正地促进电子商务的发展，毕竟媒体资源是有限的。相反，无休止的口号式的广告，让客户们越来越怨声载道，对任何一产品，除了其本身质量以外，健全服务内容，完善服务体系才是关键。
慧聪买卖通作为后来者，对此似乎准备的更加充分，在买卖通实施收费后便立即成立了买家服务部，整合慧聪网十二年积累的行业资源和数据资源，建立专业的买家服务队伍和服务体系，为买家们提供平台使用、资讯获取等方面的帮助与指导。同时，展开其传统的行业服务作风，在去年11月底，客户回访率就超过了20%。从而，打破了B2B市场馈乏线下服务的先例，革新的B2B线下服务时代也随之到来。
可以肯定的是，提高服务是未来B2B发展的重点之一，而阿里巴巴从最开始的网络交易平台做起，随后才产生了一些线下的服务。然而随着B2B市场的断续发展，阿里巴巴将更多的服务集中于便捷和快速的线上。以至于许多客户都这样评价到：阿里巴巴只有线上的服务，缺乏线下的支持。阿里没有在传统企业服务的经验，也没有慧聪那样有强大的线下资源，只能以转载或搜索的方式提供更多的线上信息，以确保其在B2B市场的优势。然而这样的服务并不能满足众多企业越来越依赖互联网“服务”的需求。与此同时，慧聪网买卖通却在尝试扩大更多的线下服务，中国的B2B也因此朝着线上、线下两个方向发展。随着企业用户要求的提高，对线下服务的呼声势必日益高涨。而慧聪的优势恰好在线下，与企业面对面的沟通更有利于为企业提供更全更具保障的服务。慧聪网买卖通率先将B2B服务从线上延升到线下，无疑是顺应了B2B的发展潮流。
慧聪网买卖通其线下的整合资源优势，包括市场调研、慧聪商情、资讯大全等等。慧聪网买家部的成立就是为了在更多行业更好地、更大范围地维护、开发客户，大量而又系统地收集买家信息，并仔细甄别信息的价值和真伪，将有价值的信息通过慧聪迅捷的网络平台提供给卖方，增加买卖双方交易的频次和成功的几率，甚至直接促成部分客户的交易，真正为用户提供更有保障的商务信息服务，搭建有效的交易平台。同时，慧聪网还有自己独特的优势，那就是它们每年都会参加600个不同规模的展会，这些展会涉及各行各业，在展会上慧聪可以将大量的卖家信息及时提供给买家，提供以利于买卖双方交易。另外，慧聪网与邓白氏签订合作协议，依靠邓白氏的信用风险控制体系，更好地维护了"买卖通"良好的交易环境。
慧聪买家部本着“为卖家提供全面、快捷、准确的买家信息，实现信息对接，促进贸易撮合，为买、卖家创造价值！”的宗旨，为企业及时提供采购信息，获得最新行业资讯和产品动态，实现多渠道的网上交易，为买家、卖家实现网络营销的价值。
