前言
mp3的需求有多旺盛？最近我们上做了一个关于mp3购买意向的调查，参加投票的朋友中63%有明确的购买意向，还有14%的朋友表示也许会购买mp3。虽然这次调查持续的时间不是很长，但消费者对mp3的需求可见一斑。
■mp3消费者只爱便宜的？
在调查的同时我们能看到，57%的朋友将价格、功能作为首选因素，平时留意文章的点击率能感觉到，越是便宜的型号越能吸引人，另外市场的商家也反映，价格较低的mp3销量是最好的，而且品牌众多，累加在一起非常可观。
但是您在低价mp3带来的实惠、在挑选各种花哨功能的同时，您有没有想过手中这款超值无比的mp3售后服务怎么样？您是否想过万一产品出了问题，能不能得到妥善的解决？没有吗？有吗？
■厂商同样需要售后
前两天步兵在和一个厂商聊天的时候，他向俺表示，现在想拿到便宜的mp3不是件难事，南方的小工厂已经可以将价格做得非常非常低。稍有点实力的经销商就可以自己立一个品牌，那么为什么至今没有一个从底层脱颖而出的呢？除了利润问题外，更重要的就是售后，没有好的服务保障，售出的mp3就像一锤子买卖，很难持续的发展下去。
厂商是如此，消费者更是，在QQ值班的时候经常能听到网友抱怨：俺买的xxxx播放器真是垃圾！毛病多多，还不给退！这样的抱怨除了产品本身的品质缺陷外，更多的是售后脱节。不能及时将消费者的问题排解，造成了用户的不满。就像前些日子本站转载的《网友投稿：廉价纽曼MP3的最黑暗一面》
没有售后肯定是不行的，买了也不会安心，其实多花一点点银子不要紧，关键是千万不要给日后造成麻烦。现在好一点的mp3价格要比杂牌高上那么一块，除了提升品质造成的成本差异外，还有一部分是花在售后上。那么您多花的那些钱，是否值得呢？
数码组纠集了主流市场的25个热销品牌，对其售后服务作了一次全面的调查，希望能让您对各个品牌的售后情况有一个大致的了解。由于人力有限，我们只能选取出货量比较大的，消费者关注度比较高的品牌，各位见谅……
