拯救世通是美国政府必须完成的任务，因为世通顺利走出破产保护对用户、对美国电信业，甚至对美国经济都是利好。
但打造一个新世通绝非易事。MCI的复兴只是刚刚开始，其业务拓展、管理层和企业信誉、脱困盈利等问题尚待解决。
MCI前世通公司近日宣布，公司将推出两项新业务。这是该公司在长达两年的财务丑闻和申请破产保护后首次推出新业务，目的是尽快挽回公司的声誉，重整旗鼓。MCI新业务的推出无疑可以坚定市场对MCI的信心，早在MCI成功走出破产保护时，其实就已有人预测MCI的业务拓展将逐渐好转，新业务的推出也印证了这种推测。然而，复兴之路并不可能一蹴而就，摆在MCI面前的路依然荆棘丛生。
1、MCI复兴之路
MCI的前身世通公司曾是美国第二大电话服务和数据传输公司，2002年6月，世通公司因财务造假被起诉，2002年7月，世通公司向纽约南区破产法院发送电子信函提出了破产保护申请，以1070亿美元的资产、410亿美元的债务创下了美国申请破产保护案的历史记录。
为了摆脱假账丑闻的影响，使重组顺利的完成，扭转其在用户心目形象，2003年4月将公司名称由“世通”改称“MCI”。MCI为世通最初成立的公司名称，在公司快速扩张成长中其业务定位在只提供长途话音业务，MCI公司品牌形象在用户心目中是一个生命力旺盛的公司。
随后，新世通公司走上了艰难的复兴之路。2003年4月14日，公司正式提交重组计划；6月9日，公布内部调查的正式报告；2003年7月7日，联邦地方法院法官批准了该计划，允许其通过支付7亿5千万美元以了结其因历史上的会计丑闻而遭受的欺诈指控，至此，世通会计丑闻一案暂告一段落。当时路透社的评论指出，世通重组计划的通过为这家四面楚歌的电信运营企业走出破产保护状态清除了又一个障碍。
2003年8月6日，破产法庭批准该公司对股民的赔偿计划；9月9日，与所有债权人签署偿债协议；10月15日，正式参加脱离破产保护的听证会；10月31日，破产法庭宣布批准原世通的重组计划，为其最终摆脱破产困境扫清了障碍。
根据重组计划，世通的债务将由410亿美元减少到58亿美元，世通还可以保留其所有资产同时减去350亿美元的债务。不过当时有业内人士认为，美国电信行业正面临激烈的竞争压力，这对于将要迈上重组之路的世通来说是一个巨大的挑战。在此前不到2年的时间里，世通的销售额已经下降了30%。而在新任首席执行官迈克尔·卡佩拉斯走马上任之后，卷入会计丑闻的高管人员陆续全部离开了公司。卡佩拉斯表示，再生后的世通今后的工作重点将转向在高度竞争的市场上赢得客户。
如今，新业务的推出已经预示着新世通——MCI的市场拓展正在循序展开。MCI公司表示，此次推出的两项新服务一个是针对“拒绝服务攻击” DoS的服务级协议计划，另一个是利用VPN网络传送的VoIP服务。福瑞斯特研究公司的分析师表示，这两项服务都具有相当的重要性，它们表明MCI公司正在努力为客户提供有价值的服务，使公司尽快摆脱困境。MCI公司称，新的服务级协议计划将保证客户支持中心在接到DoS报警后15分钟内作出响应，且这项服务完全免费。MCI将因此成为首个采用网络技术工具对抗DoS攻击的运营商。此外，新的VoIP服务将主要面向企业级客户，为客户提供品质更好、安全性更高的网络电话服务。
新业务的推出很大程度上带给市场一个信号，那就是MCI正在走出世通丑闻的阴影，展开了复兴之路，这也是各界广泛关注和期待的结果。
2、MCI适应市场展开新的开拓期
世通在申请破产保护后，面临的机遇和挑战是并存的，其强势是拥有庞大的网络资源和客户资源。世通公司曾是全球最大的网络流量运营商，如果世通公司关闭其网络设施，2000多万美国居民的电话服务以及数以千计的企业数据和网络服务将被中断。但丑闻使世通遭遇到的信任危机也是空前的，要扭转这种局面，世通市场经营核心目标就是利用现有的网络优势丰富自己的产品线和留住现有客户群成为公司只要的拓展战略。
基于这种现状，世通采取了以品牌重新塑造为核心的市场经营战略，开展大量的营销活动。主要采取的举措如下：
进行一系列的战略性重组：2002年9月剥离无线部门和欧美等地方的业务；同时重组领导机构，2002年12月，BernieEbbers辞去CEO职位，HP前总裁MichaelCapellas被任命为新董事长、首席执行官兼总裁；为提高公司运营能力，世通对原有的组织机构进行重组，具体措施包括：裁员1.7万人；保留其主要业务单元(包括MCIGroup长途业务和Uunet全球数据网络)，出售非核心业务，如现有的无线转售业务，这一项每年就可节省7亿美元，公司还试图出售其他无线资产和在拉丁美洲和欧洲的一些业务。
2002年6月，世通卖掉了WorldComWireless。通过将这部分业务出售，每年可以节省近7亿美元费用；2003年1月，MCI决定卖掉DouglasLakeRanch(大约估价为6500万美元)来偿还部分债务。
2003年1月世通推出“100天重整计划”，这项计划对原来的市场经营策略进行了适当的调整。推出新产品和优化现有资产；调整国际呼叫业务费用；扩大本地呼叫业务市场；关注中小企业用户；继续提供数据和话音业务捆绑业务等有力地推动了公司的重组计划。
另外，为了有效提高客户忠诚度，减少客户流失，公司采取了一系列措施。世通财务丑闻使得公司业绩大幅度下降，从而影响用户对其发展前景产生质疑，动摇了其忠诚度，新客户很难争取，老客户流露去意。为此，MCI现任CEO和公司其他高层领导亲自出面给企业重量级客户打电话，让他们相信MCI的业务运作健康来减少或者消除他们的顾虑。为防止客户流失，MCI推出向客户提供3万美元的签约奖金，以防止他们流失。只要竞争对手AT&T和Sprint搞出优惠活动，MCI就一定要做到更好，讨客户欢心。从现在看来，MCI公司采取这种被动型的防守策略，在用户维持起到的功效还不错。
3、世通为何“死而不僵”？
世通丑闻曝光以来，尽管其遭遇到了前所未有的危机，但是，业界也都注意到，美国政府对于世通始终谨慎从之，而且想尽办法帮助世通走出阴霾，帮助世通顺利完成破产重组就是显例。
其实，美国政府帮助世通顺利走出破产保护无论对用户，还是对美国电信业，甚至对整个美国经济来说，都是好事。电信业是国民经济的支柱产业，保持电信业良性发展无疑对国民经济稳定发展有重要作用。当前的美国经济虽然是世界的霸主，但在信息化的未来，谁抓住了信息化先机，谁就掌握了发展的主动权，电信业的兴衰成败直接关系到国民经济的命脉。因此说，世通成功走出破产保护也是美国经济自身的一种有效的调整。
显然，世通假账丑闻沉重地打击了美国电信市场、美国经济以及社会各界的信心。但是，人们现实地发现解决原世通公司的遗留问题更加不容易。因为，在不同的“清算方案”的背后是不同利益的博弈，不同版本的重组计划书同各方经济、政治势力也是大有干系。世界通信一旦彻底崩塌造成的严重后果不可估量，从电信行业、债权银行、投资者、债券持有者、供应商、公司员工、消费者，乃至到华盛顿的政治家们的利益都会受到不同程度的损害。
