【日经BP社报道】 IT的优势在于能够一次发送大量信息，而且可在瞬间完成。这正好感得上人类感情的节拍，从这一角度来看，其优势无以伦比。但是，利用什么样的IT工具，其效果可能会大不相同。此次笔者将通过卓有成效的几个实例来介绍一下如何充分发挥IT的作用。

●收到员工充满谢意的语音邮件

　　6月14日清晨，即世界杯足球赛日本队对比利时队的那一天。我向全体员工发送了一封邮件：“今天就把工作放在一边，先好好地观看比赛吧”。不过，还附加了一个条件，那就是因看球赛导致工作向后推迟的话，不支付加班费。这时候反正别的公司也不会打电话过来，因此还是看看球赛吧。

　　精神不集中，人是无法进行工作的。而且管理人员和跑外勤的营销人员由于可以自行安排时间，因此也一定会在某个地方看比赛。而另一方面，由于内勤员工在公司内部工作，不能看球赛的话就有失公平。所以我就想出了刚才所讲的主意。

　　第二个星期，我一到公司，就发现我的办公桌上堆满了感谢信。有的员工在信上写道: 谢谢您让我们看了足球比赛，还有的员工发来了语音邮件。当然还有电子邮件。本公司在4月份结算时曾经给员工发了一笔结算奖，但没有一个员工说“总裁，谢谢您发的奖金”。

　　从某种意义上来说，我的心情是非常复杂的。花了钱也没有谁高兴，但是就因说了一句请大家去看足球吧，大家反而喜出望外。我想，这是由于有了IT工具以后，能够随时与大家沟通的缘故。为了表达这种心情，用电子邮件是不行的。所以使用了语音邮件。要想表达自己的思想，最好还是用声音。

　　据说有一个临时员工看了此次足球比赛后回去对她丈夫说：“能够在拥有相同价值观的公司工作真让人高兴”，她的丈夫也说：“真是找到了一家好公司”。这话谁听到都会心头一暖吧。这就是IT的一种使用方法。

●思想交流无定法

　　说些题外的话，比赛那天，我自己由于要和各代理商一起开会，因此无法观看比赛。因此我就嘱咐公司服务中心的女员工向我报告比赛情况，不管是哪个队，只要进球就给我发一封电子邮件。当日本队进一个球时，我的手机收到了电子邮件。当时正在开会，我就向大家通报说：“诸位，日本队进了一个球”，结果大家都热烈地鼓起掌来。

　　但第二天早晨，我接到了一封来自一位与会人员的电子邮件。这位老总在邮件中责备说：“在类似昨天的会议中，谈足球比赛有点不太妥当”。因此我马上就向与会全体与会人员发送了一封语音邮件，表示歉意：“昨天在会上说了一些题外话，显得不太严肃，请见谅”。结果我倒收到了很多诸如：“我觉得挺好！”这样的鼓励邮件。

　　每个人的观点都不尽相同。通过这件事情，我再次感受到：在现在这个世界上，没有什么固定的标准可以说这样做不错、或者这样做最好。