2005年3月15日，微软大中华区全球技术支持中心在北京召开了主题为“服务成就价值，助力客户成功”的新闻发布会，宣布推出一系列全新的微软产品售后增值服务项目，以进一步加强对微软中国用户的服务和技术支持。微软公司客户服务及技术支持部副总裁罗莉.摩尔女士，微软公司大中华区市场战略部总经理彼得.克瑞先生和微软大中华区全球技术支持中心总经理柯文达先生出席了发布会。选择在“3.15世界消费者权益日”宣布全新的微软产品增值服务项目的推出，表明微软坚持以客户为导向，希望通过一流的专业服务和技术支持满足客户的需要，实现客户的潜能。
本次微软产品全新售后增值服务的推出，遵循微软全球支持策略同时照顾中国本地市场需求，为微软产品的用户提供更好的使用体验，包括为个人及企业用户提供更长时间的服务保证，针对用户不同需求推出与其相匹配的服务支持项目，为企业用户加强上门服务范畴等内容。全新售后增值服务包括：
正版软件用户限量免费服务有效期从90天延长至最少五年，并增强对企业和政府用户的免费售后技术支持力度
新增安全类和系统更新十年内无限次的免费技术支持以及正版软件五年内无限次免费电话安装支持
拓宽企业用户免费现场支持产品种类和客户覆盖范围
改善服务流程，便于用户更轻松便捷享受服务
微软公司客户服务及技术支持部副总裁罗莉.摩尔女士表示：“作为微软客户服务及技术支持部门，我们一直致力于有效地满足客户的技术支持需求。在今天推出微软产品全新售后增值服务，正是我们重视并满足客户需求的体现。我们希望全新售后增值服务能够帮助个人和企业级用户，根据自身需求，最大程度上利用微软大中华区全球技术支持中心的资源，通过电话、网络和现场支持多种形式，轻松快捷获得所需服务，充分享受到其软件投资的价值。这也是微软对个人和企业级用户一贯的承诺。”
“微软大中华区全球技术支持中心的400多名工程师和员工每天都在为全球的客户提供服务，经常能听到来自不同地区的客户的反馈。这些客户的建议不但为微软产品的未来设计提供非常有价值的信息，也助于我们更了解客户的需求。”微软大中华区全球技术支持中心总经理柯文达先生讲到，“我们基于客户的声音，不断优化相应支持服务内容。并通过加强与国内服务合作伙伴协作，传递信息技术，来增强用户的信息设施效率。”
作为微软公司服务全球化战略和技术支持投资战略的重要组成部分，微软大中华区全球技术支持中心从1998年成立伊始就以提供世界一流的技术服务和支持为目标。中心拥有大批优秀的专业工程师，以及世界领先的高科技技术知识和尖端的专业技术支持设备，更拥有真诚为客户服务的企业精神。从初期主要为微软大中华区的用户提供服务和技术支持到现在覆盖亚太，北美洲和欧洲地区，微软大中华区全球技术支持中心将一流的技术服务和支持由中国输送到全球。
关于微软大中华区技术支持中心
1998年1月，微软投资在上海设立微软大中华区技术支持中心，这是微软公司服务全球化战略和技术支持投资战略的一个重要组成部分，也是全球500强企业在中国设立的第一个全球中心。
作为微软全球五大技术支持中心之一，微软大中华区全球技术支持中心包括中国大陆、中国台北、中国香港三地的技术支持中心。位于上海美罗大厦的微软大中华区全球技术支持中心总部目前拥有400多名员工。微软大中华区全球技术支持中心为亚太地区、美国和欧洲等国家和地区的客户提供全方位、多元化的技术支持服务。我们拥有涵盖所有微软产品的专家级技术力量，同时也与全球的技术支持部门紧密合作，提供高水准的技术支持服务
http://www.microsoft.com/china/support
关于微软公司
微软公司(NASDAQ: MSFT)创建于1975年，是世界个人和商用计算机软件行业的领袖。微软公司为用户提供范围广泛的产品和服务，并通过优秀的软件予人们在任何时间、任何地点、通过任何设备进行沟通的能力。微软公司中国地区业务详情请见该公司网址：http://www.microsoft.com/China ；
