受国家信息化领导小组专家咨询委员会的委托，在各地信息办和信息中心的大力帮助和全国信息内容服务企业和机构的大力支持下，国家信息中心从2002年8月开始，对全国的信息内容服务企业和机构（以下简称企业）进行了一次比较全面的调查。到2002年10月底，共收回调查问卷194份，从调查范围看，涵盖了除西藏之外的全国其它所有的省、直辖市、自治区，因此，可以认为此次调查基本上是全国范围的。从直观经验看，全国一些比较知名的信息内容服务企业都填写了调查表，说明各地信息中心在发放调查问卷时认真分析了本地信息内容服务企业的情况，有选择地发放了调查表。从调查问卷的填写情况来看，绝大多数企业和机构都能够比较认真地填写调查表，回答有关问题。总体而言，这次调查涉及比较科学，调查范围广泛，企业填报认真，因此，具有一定的权威性。
本次的调查主要涉及以下四个方面的问题。第一个是企业的基本情况，包括企业名称、地址、所有制类别及其相关的基本信息、主要领导（法人代表和总经理）及其相关信息、人员构成情况、注册资金、固定资产、近期经营概况等。第二个是企业的信息产品情况，这里主要是按四个类别进行调查的，即数据库产品、网上产品或者栏目、纸介质产品和其它产品。第三个是企业未来发展及目前存在的主要问题。第四个是政策需求和对政府的建议。
现将194份调查表的汇总分析结果报告如下：
一、基本情况
1、人员的情况
员工文化素质高是信息内容服务企业的一个基本特点。网上信息内容服务企业是知识密集型行业，与其他高新技术企业一样，其员工的学历层次普遍的比较高。绝大多数企业具有大学本科以上学历的员工所占比例都在80%以上，其中约有二十几家企业的所有员工都具有大学本科以上学历。企业主要领导的学历大多在大学本科以上，其中，具有硕士和博士学位的约占21%以上。
年轻化是信息内容服务企业的一个突出特点。在所调查的企业中，员工年龄大多比较年轻，平均年龄在30岁以下的企业约占75%以上，只有5家企业的职工平均年龄达到或者超过40岁，最高的在45岁。
员工收入水平差别大。人均基本工资大多在月工资1000元以上，最少人均月工资为600元，人均月工资最高的为7000元，其次为5500元。约20%的企业人均月工资在1000元以下；约48%的在1000-2000元之间；其余的在2000元以上，约占40%以上。我们调查的194家企业之间员工收入差距大，一方面是地区收入差距大的反映，另一方面也反映了企业的经营状况的差异。
人员的基本情况反映了信息服务行业是个智力密集型行业。
2、企业的基本情况
（1）成立时间
调查的企业中，成立时间最早的一批是在20世纪80年代初，以后每年陆续有企业成立，最晚的一家成立于2002年，比较多的企业是在2000年和1999年成立的，约80%是在20世纪90年代和2000年成立的。各地信息中心基本上是在80年代成立的。反映了我国政府部门在上个世纪80年初开始认识到信息服务的重要性。90年代特别1995以后随着信息和通讯技术的飞速发展和互联网的普及，网络经济迅速崛起，社会对信息内容服务业需求急剧增加，我国全社会各行业开始重视信息服务，信息内容服务业蓬勃发展，信息服务企业大多这个时期成立。
（2）所有制类型
我们调查的信息内容服务企业的所有制类型各种各样，但国有企业依然占多数。在所调查的194家企业中，国有企业89家，约占45.9%，民营企业19家，约占9.7%，股份企业37家，约占19.1%，外资、三资企业7家，约占3.6%，信息服务机构8家，约占4.1%，其它类型的企业34家，约占17.5%。总体上看，国有企业或机构正好占调查企业的半数，50%。
