SalesLogix 2000 CRM－重在销售

　　定位/主要特点
　　Saleslogix 2000定位于中小型企业。该软件的销售自动化部分，功能全，易于使用，在销售自动化方面比较突出，能提供较强的数据同步功能。由于进入中国时间较短，当前只有销售方面的模块有中文版。

　　产品功能
　　Saleslogix有四个组件：Saleslogix for sales, Saleslogix for marketing, Saleslogix for support, Saleslogix for e-business。它在销售方面所提供的功能包括：

　　客户信息管理：可编辑客户信息，并可据客户管理者、区域、成功概率等进行统计和查询。

　　制定销售流程：规范销售行为，引导新成员按照流程的要求来进行销售工作，使得他们可以快速掌握基本要点。

　　日程和日志管理：销售员可制定工作日程，并自动按优先顺序排序。还可以组织销售团队的工作，通报会议安排和重要事件。

　　工作报告与评估：制作各种类型的工作报告，通过数据分析与评估来对比历史情况与当前情况，并提供图形化表示方法。

　　除了上述功能外，Saleslogix还支持电话销售和自助销售。

　　在市场管理方面，它提供了项目管理、客户线索分配、自动客户追踪管理和市场分析报告功能。

　　在服务方面，它提供了客户服务信息数据库和客户服务知识库的功能。首先，企业可记录每个客户的订单信息和服务记录，服务和市场人员可方便地调出这些信息，以较短时间了解该客户的状况。其次，企业可将典型问题、解决方案、各种流程、手册、FAQ、白皮书等组织成客户服务知识库。

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