在8月26日揭晓的"2004年中国IT用户满意度调查"结果中，秉承着“与用户真诚合作，做用户可靠朋友”理念的用友软件荣获"管理软件用户综合满意度第一"，连续三年成功卫冕这一奖项。自从设立该奖项以来，用友公司还没有让任何竞争对手有机会夺走这一管理软件领域的最高荣誉。
在2004年的这一全面调查中，用友公司除荣获管理软件唯一的最高大奖“管理软件用户综合满意度第一”之外，还获得了“2004年ERP软件综合满意度第一”、“2004年ERP软件产品满意度第一”、“2004年ERP软件服务满意度第一”、“2004年财务软件综合满意度第一”、“2004年财务软件产品满意度第一”、“2004年HR软件产品满意度第一”等多个细分领域的奖项，一举囊括了所有分项奖中的半壁江山，再次成为用户瞩目的焦点，也成为本次用户满意度调查的最大赢家。
"中国IT用户满意度调查"是由中国质量协会用户委员会与计算机世界传媒主办，计世资讯承办的一年一度的全国性用户满意情况的调查活动，2004年是第三届。本届调查的范围进一步扩大，在历经3个月的调查过程中，计世资讯针对管理软件的主流品牌总共调查了5万用户。调查范围涉及7大行业40多个细分领域，调查区域涵盖全国的各级城市，采取"标杆用户+随机抽样"的原则，充分保障了调研结果的广泛性、代表性及权威性、可靠性。“最真实的用户的声音、最客观的事实的呈现”是这项调查的最大特点。
2004年度，用友软件以绝对优势先后荣获来自IDC、CCID以及计世资讯等著名研究机构中国管理软件、ERP软件和财务软件三个市场第一的同时，市场上还不断有佳音传出。来自欧洲货币的一项迄今中国国内首份针对CFO(首席财务官)人群进行的偏好评估和调查的结果显示，用友成为了“CFO最青睐的机构”，用友的产品成为CFO们最青睐的财务管理软件。该调研结果为胡润继中国大陆百富榜、中国大陆慈善家排行榜之后以欧洲货币的名义在中国推出的又一调研产品。
在"2004年中国IT用户满意度调查"颁奖典礼上，用友软件股份有限公司副总裁章培林先生受邀发表了获奖感言。章总指出：用友公司之所以取得这样的成绩和用友公司一贯坚持的“与用户真诚合作、做用户可靠朋友”的经营理念密切相关。用友公司自成立以来就非常注重用户的软件应用反馈，除了常规性的用户需求调研之外，公司还经常邀请各行各业的用户、专家到用友公司参加“用户俱乐部”、“专家讲堂”等活动。前不久用友公司董事长王文京先生还亲自到四川等地进行了深入的用户调研。用友公司就是这样把最切实的用户需求转化为最实用、最稳定、最先进的软件产品。业界评论人士认为：用友荣获“2004年ERP软件产品满意度第一”、“2004年财务软件产品满意度第一”、“2004年HR软件产品满意度第一”等奖项属于众望所归。这充分说明在中国市场激烈的国际竞争面前，用友已积累了强大的竞争能力，尤其是管理软件产品的业务覆盖能力、中国用户需求的把握能力以及服务水平和服务能力更是让竞争对手望尘莫及。
在产品、技术、服务、营销等各个方面都处于市场领先地位的用友公司长期坚持“持续创新、均衡发展”的企业发展思路，尤其在号称最难解决的“ERP服务”问题方面用友公司的成绩更是有目共睹。在“ERP服务难”这个问题下，很多竞争对手由于资金、人员、技术能力、分支机构等因素的制约，服务质量很难保障。但作为中国最大的独立软件提供商、最大的管理软件提供商、最大的ERP软件提供商，用友公司在这方面的优势是显而易见的。目前，用友公司的服务年收入已经超过一个亿。并且在用友完善的服务体系的保障下，公司的ERP产品在用户中的成功应用也越来越多，同时，在用友ERP的帮助下很多用户取得了行业的领先地位。因此，章总在获奖感言的最后提到：用友的荣誉是每一个用友用户与用友公司共同创造的，因此荣誉是属于大家的，有了广大用户的不懈支持，相信用友公司以后会做得更好。
就在此前公布的2004《中国500最具价值品牌》报告中显示，用友软件以85.32亿元的公司品牌价值，荣登中国软件企业品牌价值榜首，“用友软件”已经成为中国软件行业最知名品牌。作为国内最大的独立软件厂商，用友软件在此次评比中，比软件行业位列第二的竞争者的品牌价值高出53亿元。有分析师据此评论指出，这充分表明用友公司在中国软件业的领头羊的位置得到确定，用友软件已经成为中国软件业的一面旗帜；这样的品牌报告同时证明：用友软件与竞争对手的距离已渐行渐远，混战多年的中国管理软件市场格局日渐清晰，中国管理软件市场集中化趋势日益明显。
就在即将到来的9月1日，用友公司的代表着中国管理软件最高水平、先后耗费数亿元研发资金、动用上千名软件工程师研发成功的ERP/NC3.0就要发布。这样的大投入所锻造的强大产品将帮助用友在中国管理软件/ERP软件市场更富有竞争力，用友的国际竞争能力与竞争优势将愈趋明显。（完）
