编者按：
孔子见过海吗？这位家居山东的圣人离海并不遥远，想必见过。但《论语》通篇只写了一个“海”字，令人感叹。作为中国最大的儒商，张瑞敏(以下简称张首席)站在海尔大厦就能目击东海，他的王国就叫做海尔，言下之意为“使你成海”，海尔之胸襟可见一斑。张瑞敏最具代表性的文章也是《海尔是海》。大海就像张瑞敏的第三只眼，是他的源流，也是他的标的。可以看出，儒商张瑞敏有着特别的大海情结，这正是关注海尔的人们不应忽视的。
是什么引领海尔走过了神奇的20年历程？这是一个富有挑战性的题目，中外人士总想找出究竟，但大家都明白，仅从先前公开的文字来寻找答案难免失之毫厘。研究海尔就要研究海尔的舵手，不是研究他的罗盘，他的雷达和动力系统，而是他的心海。
本文是海尔集团企业文化中心主任苏芳雯在海尔创业20周年之际，为张瑞敏自撰散文集所写的序。名为序，实际上承载了比序更多的内容。从中我们能够看到张瑞敏的心路历程，可以帮助我们打开海尔20年辉煌的隐秘内核。苏芳雯自海尔创业初期加盟海尔始终从事企业文化工作，是张瑞敏不同时期文章的见证者。另外，她本人教师、记者的从业经历使其有能力担当给张瑞敏写序的重任。
为使读者对“中国第一CEO”有更立体的感知，本报特编发序言以飨读者。
“说文解字”
那天，将张首席自1991年至2004年以来自己写的文章汇集起来之后，送给他看，他自己边翻边有些慨叹：“这大都是前几年写的(指2000年以前)，依现在的思绪可能就有些提不起笔了！”
我也率直：“从这些文章来看，上个世纪90年代初期那一段，市场给企业带来的竞争的压力还不是很大，您那时还有‘朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还’(《从一日千里说开去》)的轻松感觉呢！中期的代表作是《海尔是海》，那时海尔正处在扩张规模阶段，但从90年代后期，从文章中就看出市场竞争‘风声’很紧了，《狼就在眼前》、《并非新春寄语》、《两强相遇勇者胜》、《亮出你的‘中国造’》等是代表作。”
看他没吱声，我继续说下去：“进入21世纪，信息化时代的到来对您进行战略转移可以说起了巨大的影响，从瑞士达沃斯论坛归来的《新经济之我见》完全是在脑力激荡后产生了新思路的冲动之下的兴奋之作！此后，文章内容显然起了很大的变化，几乎全都是管理方面的思索，这主要体现在为洪秀銮教授的著作所作的序《顾客买的是享受，不是商品》，为清华大学胡左浩教授的著作所写的序《市场营销创新就是创造用户》等，看得出您一直在思索企业存在的价值最终是让用户满意！”
张首席听了也点头默许，兴许这些话又引起了他对已走过的路的深思。
我虽率直，但所言却也不“佞”。就像是任何优秀的文学作品之所以能够流传下来，都是它折射了那个时代的本质与特征；张首席的文章(从一个高层管理者的角度)，真实地记录了一个企业家在上个世纪90年代初到21世纪家电市场所历经的跌宕起伏的市场风波，以及一个不但要生存，还要发展、要创世界品牌的企业家面对这些风波的看问题的高度，创新的心路历程，甚至他的情绪。
就拿《千里江陵一日还》来说吧，文章写于1991年。其时，电冰箱总厂发展非常顺利，(但当时并不感到很容易，只是相对今天的竞争而言吧)“海尔”出世仅6年，便拿了全国首届十大驰名商标的美誉；产品绝不愁销路，一张冰箱票在厂门口可以被倒卖到一千多元(那时人均月工资也就一百元左右)！张首席甚至还需要经常花一点时间处理来自各个渠道要冰箱票的事，这在那时都不是小事。
