产品背景
Pivotal Relationship是加拿大Pivotal公司开发的CRM软件，在欧美国家有一定的知名度。它的运行平台为Windows NT和Windows 95， 数据库为 MS SQL Server、MS Access。当前，Pivotal公司没有在中国设立分支机构，该产品的汉化版本是Pivotal Relationship在中国大陆的代理商所开发的。
产品定位
Pivotal Relationship定位于中型企业。
产品功能
Pivotal Relationship的主要功能：
市场模块: 企业可用它建立和管理市场活动，获取潜在客户。市场人员可了解市场、竞争对手、消费趋势，并制定市场发展计划。
销售模块: 提供销售数据、销售环节、销售预测、动态区域等方面的管理。销售人员可共享销售信息，获得并跟踪潜在客户。
支持模块: 企业可记录客户支持请求，跟踪并解决客户的问题。Pivotal提供服务通知发布功能，可提示并协调相关服务活动。
电话销售模块: 该模块提供电话销售自动管理功能，帮助销售经理建立电话销售组和电话销售中心。
订单模块: 该模块提供订单创建、订单跟踪、添加客户和销售管理功能。能容易地输入和跟踪订单，标识不同的订单，输入退货记录，建立订单的历史记录。
