ChinaByte 5月6日消息(记者 朱琳)近日，中移动发布招标说明，欲选取第三方拨测服务公司对移动梦网SP及其业务加以规范。据称，中移动希望通过此种方式“对移动梦网业务进行日常的全方位检查和拨测，并根据拨测结果对合作SP进行考核管理，实施优胜劣汰。”

　　ChinaByte记者了解到，中移动对移动梦网的拨测范围涉及短信、彩信、WAP音信互动和K-JAVA。拨测检查的主要内容包括，第一，业务质量。根据中国移动对移动梦网业务管理要求，检查各类业务的业务逻辑、订购界面、业务内容、资费、发送频次、响应时延、更新频次等。第二，客户服务质量。根据中国移动SP对客户服务管理的要求，检查各SP客户服务渠道是否畅通，投诉响应时限等。第三，营销宣传活动。对SP的业务营销活动进行记录和评估。并按照中国移动宣传管理要求，对宣传方式和内容进行检查。

　　知情人士介绍，随着移动梦网业务量的增大以及SP数量的增多，中移动对SP的约束和管理越发吃紧。前段时间部分SP违规操作令中移动倍感头痛，虽然已经进行了处罚，但是却不能形成长期有效的监督。而此次招标第三方评测机构也是希望能通过对SP业务进行日常抽查，开展不定期的专项业务拨测和检查，发现问题及时处理。（完）

中移动发布招标说明，欲选取第三方拨测服务公司对移动梦网SP及其业务加以规范。

 

　　附《移动梦网业务第三方拨测公司招标说明》

　　一.      总则

　　1.1.  概述

　　1.1.1     本文件为中国移动通信集团公司（以下简称甲方）对移动梦网业务第三方拨测服务公司（以下简称乙方）提出的服务规范书。本规范书将作为谈判的基础。本文件以《中国移动通信集团公司移动梦网SP管理办法》为蓝本。

　　1.1.2     乙方应按照本文件的要求提供报价和详细的服务建议。乙方提供的各项拨测服务方案应完全符合甲方指明的标准，并满足或高于甲方指出的要求。对于本文件未规定的有关测试指标，乙方应提出建议，并陈述其理由。

　　1.1.3     乙方应根据本文件的要求在10天内（于4月15日之前）提供方案建议书和报价。

　　1.1.4     乙方对于说明书的疑问可以通过书面材料与甲方联系。

　　1.2.  乙方的建议书要求

　　1.2.1      建议书的内容格式要求

　　乙方所提供的建议书应按照以下内容格式进行编制：

　　(一)             招标说明书点对点应答

　　(二)             总体方案建议

　　(三)             拨测流程及报告表格式

　　(四)             环境准备要求

　　(五)             分工界面，要求图示并加以说明

　　(六)             服务承诺

 

　　1.2.2      招标说明书点对点应答要求

　　乙方的建议书中，要求对本说明书所提出各项要求进行逐条逐项答复、说明和解释，首先对实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”、“部分满足”等应答，然后作出具体、详细的说明。

　　1.3.  报价要求

　　1.3.1      报价以人民币为单位。

　　1.3.2      乙方应承诺当所购置设备服务种类、数量发生变化时，保证所提供的价格折扣水平、技术服务等方面的各种优惠条件不变。

　　1.3.3      本技术规范书应视为保证服务运行所需的最低要求，如有遗漏，乙方应予以补充，否则一旦中标将认为乙方认同遗漏部分并免费提供。

　　1.3.4      测试工具应按台、件详列单价数量和总价。

　　二.      项目内容

　　为提高移动梦网业务质量，规范移动梦网市场秩序，加强移动梦网客户服务体系，甲方将对移动梦网业务进行日常的全方位检查和拨测，并根据拨测结果对合作SP进行考核管理，实施优胜劣汰。为使该项工作高效、顺利进行，甲方拟委托乙方承担该项目，以下为该项目的招标说明。

　　按照中国移动通信集团公司要求，对移动梦网业务,包括:

　　（1） 短信

　　（2） 彩信

　　（3） WAP

　　（4） 音信互动

　　（5） K-JAVA

　　进行日常拨测检查，并按甲方要求形成拨测报告。拨测检查的内容包括：

　　1、业务质量检查：根据中国移动各类移动梦网业务管理要求，检查各类业务的业务逻辑、订购界面、业务内容、资费、发送频次、响应时延、更新频次等。

　　2、客户服务质量检查：根据中国移动SP对客户服务管理的要求，检查各SP客户服务渠道是否畅通，投诉响应时限等。

　　3、营销宣传活动监测：对SP的业务营销活动进行记录和评估。并按照中国移动宣传管理要求，对宣传方式和内容进行检查。

　　三.       项目要求

　　1、分业务平台，对与中国移动合作的各SP业务拨测，并按月形

　　成拨测报告。

　　2、对SP业务进行日常抽查，发现问题（包括但不限于：业务质量、客服质量、营销宣传等方面），及时向甲方反馈。

　　3、根据甲方要求，开展不定期的专项业务拨测和检查，并形成报告。

　　四.       基本条件要求

　　为保证项目质量，承担此项目的公司必须具备以下基本条件：

　　1、与中国移动具有良好的合作关系，熟悉移动梦网行业，熟悉

　　中国移动业务处理流程及相应的无线数据网络架构。

　　2、具备熟悉移动梦网业务、了解移动梦网网络平台技术的工作

　　团队，专职从事此项目的人数不少于5人。团队人员具备较强的沟通能力，分析能力和文字表达能力，能按时形成高质量的拨测报告。

　　3、公司具备合法的法人资格和信息服务经营许可，并具有以下

　　移动梦网业务领域经验中的一项：

　　（1） 移动数据业务咨询

　　（2） 移动数据业务运营

　　（3） 移动梦网网络技术或业务管理平台开发和提供

　　（4） 移动梦网业务技术服务

　　4、公司应具有踏实的工作作风和良好的商业信誉。