由信息产业部电信管理局主办、通信产业报社承办、各主要电信运营商协办的“电信服务年研讨会”在京召开。来自信息产业部、各省通信管理局、中国消费者协会、各运营商、设备生产和经销商等单位的领导和代表以及大学和研究机构的专家共同就电信服务管理、电信服务理念、电信服务经验等方面问题进行了深入的研讨和交流。

　　此次研讨会的主题为：坚持科学的发展观，树立以人为本的现代电信服务理念。专家认为，在新的电信发展时期，提出“以人为本”的电信服务理念，意义重大。

　　来自六大运营商、中国消费者协会、电信用户申诉受理中心的领导，国务院发展研究中心、社科院、北京大学光华管理学院、北京大学法学院、北京邮电大学、麦肯锡咨询公司、顿邦咨询顾问公司的专家和学者，以及中兴、诺基亚、摩托罗拉、爱立信等厂商代表的精彩报告，围绕着“电信服务管理”、“电信服务理念”、“电信服务经验”展开了充分的讨论。专家认为，此次会议成果丰富，对于业界提高服务水平和树立“以人为本”的现代电信服务理念具有重要意义。