全球信息存储领域领导厂商美国EMC公司于近日在国内正式运营亚太区渠道支持中心（APJ Partner Support Center -PSC）及渠道支持系统（Partner Support System -PSS）。同时，EMC公司中国区商业联盟部于2004年7月14日向中国区的代理商发布了PSC及PSS。该支持中心的建成使EMC的渠道与EMC公司的合作更为紧密，有利于为客户提供更优质的服务和支持。
EMC渠道支持中心（PSC）是一个多功能的组织，该组织遍及亚太区，包括东京、北京、汉城、曼谷、新加坡和班哥拉。为了及时响应代理需要，EMC所提供的所有支持都有服务级别限制。通过渠道支持系统（PSS）自动将不能及时处理的问题上报到上一级，以确保服务级别。
渠道支持系统（PSS）是一个基于网络的ORACLE应用程序，以当地语言支持EMC在亚太地区的代理商。该系统简单并方便使用，帮助EMC加强与代理商的沟通并改进响应效率。该系统的主要功能包括项目注册、特价申请、客户专业服务报价(仅限于EMC公司已签约的ASP代理)、售前咨询问答和一般要求的自动操作、邮件路由和自动上报。PSS 系统支持的语言包括日本语、韩语、繁体中文、简体中文、泰语和英语。
美国EMC公司中国区高级副总裁谈建中表示:"EMC亚太渠道支持中心以及渠道支持系统建立的目的是要进一步加强对渠道合作伙伴的支持并借助合作伙伴的经验，来吸引更多的合作伙伴加入。从而为我们的客户提供更好的服务和支持。"
关于EMC公司
美国 EMC 公司是全球信息存储系统、软件、网络和服务等领域的领导者，向企业和机构提供自动化网络存储解决方案。EMC的服务宗旨是在信息生命周期的各个环节，帮助客户以最低廉的成本，赢得最丰厚的利润。如欲了解有关EMC 公司的更多产品和服务信息，请访问EMC 公司网站：http://www.emc.com
