靓女出嫁路漫漫—电子商务革命尚未成功
2000-08-26 00:00出处：人民日报海外版作者：郑丽然【我要评论】
[导读] 雅虎等美国公司神话般的成功，对新鲜事物趋之若鹜的国人获得醍醐灌顶般的顿悟，于是乎才有了八仙过海各显神通的网站大战……
先来看看《中国消费类电子商务发展状况研究报告》（以上简称《报告》）的部分结论：截止到今年3月，国内从事消费类电子商务的网站有1100余家，其中购物类网站近800家，拍卖网站100家左右；1999年中国网上购物的总交易额约为5500万元，这个数字在2000年预计金额达到3．5亿元；目前国内网民参与消费类电子商务的比例为28．6％，而其中近六成在过去1年中只有过1至2次购物经历，并且有近50％的人是抱着尝试的心态参与网上交易的；虽然很多网站都能提供网上支付服务，但大多数网民并不愿意接受这项服务；另外网站及其供货商和配送单位之间采用的多是传统的沟通方式，效率非常低；从商品价格来看，网上的价格并没有很强的竞争力，大多数产品加上运费后和传统销售方式的价格基本持平，甚至一些计算机硬件产品和通讯产品的价格还高于传统市场；而且大多数网站对服务不够重视，无法满足网上消费者的需求，致使国内参与过网上购物的网民中仅有四成对交易满意。
研究表明，大约有20％的消费者在经历网上购物时碰到了这样或那样的麻烦，其中一半的人说他们订购了商品最后没有送到；另一部分人则说他们与厂商的消费者服务部门联系不上。 有关专家曾预言，国内制约电子商务发展的几大瓶颈尚待解决。 网上支付还存在问题。支付问题“网上购物易，在线支付难”是网民们常常头痛的问题。在电子商务中，结算方式当然应以电子货币为主，然而，我国金融电子化程度较低，各大银行推出的电子货币业务尚不能满足网上购物的需要。 信息流不畅。许多著名电子商务站点上的商品声称有数万种，其实并不丰富。国内网站在对商品介绍方面也做得远远不够。目前，北京图书大厦网上销售金额还不足该公司总营业额的1％，其中近半数是来自海外的订单。很多人认为电子商务的好处是方便、省时，但实际上价格也起很重要的作用。据最新调查显示：86％的人表示不会以任何形式进行网上金融交易，88％的人表示不打算在网上购物。 网络基础设施不够完备。因特网用户数的快速膨胀使带宽拥挤、速度太慢，距开展全方位电子商务尚有一 罹唷Ｕ庵饕硐衷？个方面：网络的带宽；ISP对用户的接入速率；Internet的网费。此外，我国当前网络建设多数是从上到下的政府行为，相关部门的联网（如银行与税务等）尚未很好地实现，从而引发了电子支付问题和网上税收问题。 网上安全和保密程序亟待完善。在网上进行电子商务的询价、成交、签约，涉及许多商业秘密和公众隐私。目前我国尚不能批量生产自己的网络防火墙，许多银行电子储蓄系统的密码仅有4位数字，网上传递的商务信息被更改、窃取的现象也时有发生。因此，如何建立一个安全可靠的电子商务系统，将成为电子商务研究的核心问题。 法律、法规、政策和规划尚不完善。电子商务作为崭新的商务活动方式，不可避免地会带来一系列法律问题，例如，在电子商务中，合同形式与传统合同的口头形式或书面形式相比较有很大不同，从法律角度出发，就有一个怎样修改并发展现有的合同法，以适应电子商务需要的问题；电子商务中采用电子支付方式，通过无纸化的电子票据进行结算，而我国现行的《票据法》并不承认经过数字签章的非纸质电子票据的支付和结算方式，故如何修改《票据法》将成为电子支付的首要法律问题。电子商务实施中还涉及到参与交易各方之间的关系和纠纷以及交易中的各种安全等问题，原有法律法规条文没有涉及或有涉及但不完全适用。 以上几方面问题是国内电子商务网站发展的巨大障碍，解决这些障碍既需要网站自身根据现实条件建立具有中国特色的电子商务平台，同时更需要政府的干预和支持。 虽然靓女出嫁还要走很长的路，但是，我们应该看到电子商务作为一种新兴的经济模式，发展潜力是不容低估的。
