根据 Jupiter 通信公司日前公布的一份行业调查报告，到2005年将有2800万个即三分之一的美国家庭使用高速互联网。这家市场研究公司的分析家预计2000至2001年宽带网络市场将处于一种温和发展的阶段，但在2002至2005年期间将出现迅猛发展的局面。
公司说目前这一市场的发展受到压制是因为人们对尚处早期的宽带网络服务的需求不够强烈。根据Jupiter公司最近所做的一次用户调查，53%的被访者回答说他们对任何形式的宽带网络服务“不感兴趣”，而1999年这一数字为56%。
Jupiter公司分析家乔？拉兹罗说，“只有当宽带网络提供商重新把精力集中到网络的应用而不只是注重潜在用户的开发方面，使用宽带网络的用户比例才能有大幅提高。他们的服务必须像有线电视和卫星电视服务商那样具有针对性，只有满足用户的特殊需求才能建立起自身的信誉和长期的客户关系。”
拉兹罗相信宽带网络提供商应该缩小服务范围并为特殊用户设计服务套装，如开辟针对电话推销员、活跃的股民、家庭和游戏爱好者的专项服务。对于活跃的股民来说这个套装服务要包括强化的安全工具和多种理财工具，对于家庭用户来说要包括教育软件和多台电脑链接功能。
Jupiter研究公司发现价格问题仍是消费者没有选择宽带网络服务的主要因素。只有不到10%的用户在选择使用宽带网络时不会考虑价格因素。拉兹罗认为基础设施建设成本的降低和业内竞争将使服务的价格降下来，并在2005年前后降到目前拨号上网的价格水平（每月20到25美元）。Jupiter公司还预计，到那时DSL上网将占据美国宽带网络市场相当高的比例，其中有线电缆上网占48%，DSL上网占41%。
Gartner集团公司本周对宽带网络市场的预测比这还要乐观一些，它预计到2004年将有2900万个美国家庭使用宽带互联网，同时预计他们花在电子商务上面的钱将比使用普通拨号上网方式高20倍。高速、不间断上网意味着消费者无须花费等待登录购物网站的时间。
