菜鸟联合全行业备战双11:智能物流骨干网大协同

2018-09-14 15:28:00 作者:佚名 出处 : 比特网

  第十个天猫双11正在走来,全球剁手党已准备迎接新的狂欢,快递物流业也正积极备战。9月14日,上海,在国家邮政局支持下,中国快递协会、菜鸟网络与各大快递企业举行双11物流服务动员会,迎接巨量包裹挑战。

  全球一张网,智慧大协同。新零售大潮下,新物流时代已经走来。动员会上,菜鸟快仓事业部总经理、双11项目副总指挥孙建表示,包裹量快速增长的同时,数字化和精细化成为行业关键词,第十个双11,将是在智能物流骨干网协同下,全行业资源优化的一次大考,和依托IoT技术的一场新物流大练兵。

  中国快递协会副会长、秘书长孙康表示,今年包裹量将达到十年来最高点,新的世界记录,是对快递物流业运营能力的新检验,也是一次菜鸟协同全行业,由量变到质变的新实践。

  今年双11,菜鸟供应链金融还将投入500亿元,全链路托底解决商家资金难题。同时,所有菜鸟智能柜将对快递员继续免费,为消费者提供更好的服务。

  天量包裹下,末端派送面临严峻考验。菜鸟“城市超人”计划,将面向所有快递员和户外劳动者,在菜鸟驿站及天猫小店开放爱心站点,同时也希望消费者能给快递员更多的支持和鼓励。

  新物流海陆空大练兵

  按照预计,今年双11,菜鸟将协同全行业超过300万人员,呈现海陆空多军团作战局面。这也是新零售全面落地的双11,新零售的人货场重构下的一场新物流大练兵。

  在物流动员会上,孙康表示,菜鸟为各家快递企业在每个环节通过技术支持和保障,让物流更顺畅,提供了一个很好的平台。

  在孙建看来,双11已进入第十年,靠早年堆资源、拼人力的方式已行不通,需要通过技术与创新的方式,用相对低的投入取得更好的结果,在大促下也能降本提效。

  今年双11,菜鸟将通过对商家分层,进行精细化管理,帮助商家智能分仓、更准确的备货,做到资源优化,加快库存周转。

  双11前,菜鸟快递员星计划在主要快递公司已完成全面覆盖,服务好坏从此用户说了算。星计划也将通过用户广泛参与,激励五星打分,让快递服务更加优质。

  同时,菜鸟点我达等众包资源、云仓协同仓等社会化物流资源也将加入双11备战。其中,依托即时物流平台,商家“网上接单、门店发货”,能够提供分钟级配送服务,让更多人获得更好物流体验。

  为了让商家资金无忧,菜鸟供应链金融还为所有商家准备了“入仓即可获得贷款”的福利。为此,多家金融机构一起参与其中,准备了500亿元资金,对商家进行“采购+存货+应收”全链路托底,并且额度上不封顶、利率低至基准。

  智能物流骨干网大协同

  随着双11临近,全球物流伙伴大协同,正在高效完成双11物流备战,智能物流骨干网将为全球用户提供更好的物流服务。

  传统的集装箱贸易正在向包裹贸易转变。通过建设智能物流骨干网,菜鸟已经打造了eHub、秒级通关、海外仓、保税仓网络等一系列基础设施,为商家提供全链路物流平台服务。

  孙建介绍,双11进出口服务升级下,菜鸟继续携手海关升级清关效率,秒级清关打通9大保税区;超过100万平方米的保税仓库送来全球好货。同时,40余架次包飞往俄罗斯、欧洲等重点市场国,保障时效;还有近30个海外仓和近40条跨境直邮线路等多种平台服务供商家选择。

  在俄罗斯,还有2000余个自提柜覆盖390个城市,极大提高海外人工效率。

  而在国内,菜鸟宣布,双11期间所有菜鸟智能柜将对快递员继续免费。这些智能柜已覆盖包括北、上、广、深、杭在内的全国大中城市。

  目前,菜鸟驿站正通过“人+站+柜”方式,与快递物流企业协同发展,为消费者提供驿站预约上门,站点和快递柜自取等多元化、可选择的按需服务。这一服务已在杭州、广州、深圳、天津、西安、苏州、无锡、大连、石家庄等20个大中城市部分站点落地。

  孙康表示,双11每年最大的考验都在末端,通过这次检验,菜鸟不仅仅为“双11”,为明年、未来快递物流终端平台的建设打造一个充满智慧的模式。

  与此同时,菜鸟正通过“四位一体”的异常协同,改善消费者包裹体验:以往大促期间,面对国内包裹配送过程中的异常,商家、快递企业、平台多角色下,难以及时主动同步消费者。今年,菜鸟在更精细的颗粒度下通过算法预测,能对每个节点受影响包裹数量、程度及时反馈,同时在线协同商家、快递企业20万客服,做到主动告知而无需用户被动等待。

  首个IoT双11

  今年也将是全行业首个IoT双11,从物流园区管理、商品的存储拣选调拨、干线运输以及末端配送,IoT技术与人工智能技术结合,开始落地应用,确保物流要素实时在线、智能调度。

  孙建介绍,在物流园区,IoT支持下,可实现智能化管理、自动化生产。智能视频云监控系统在仓内、转运场全面应用,智慧调度全局,整个园区运行效率大幅提升。

  在干线运输中,IoT技术让车辆、网点和分拨中心实时在线。车联网系统能实时反馈车辆位置,菜鸟视频云监控系统通过普通视频探头,可实现对分拨中心、网点内堆积情况的只能分析,对于未及时清场、作业停滞等实时做出预警,为物流大盘调度决策提供重要参考。

  在末端,刷脸取件柜、无人车等一系列智能设备,也在满足消费者多元的收货需求。

  除了“黑科技”,今年双11,绿色也是全行业关键词。就在9月13日召开的2018中国快递论坛上,国家邮政局局长马军胜倡议,坚持“绿色高效、低碳环保”不动摇,开启发展新模式,强壮快递业发展之“支柱”。

  此前,菜鸟推出了双11绿色玩法,将“回箱计划”全新升级,拓展至全国百城5000个回收点,为公众提供更加便捷和多元化的参与方式。

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