【ChinaByte 综合消息】原本被美国互联网用户寄予厚望的DSL宽带服务，近来却是麻烦不断。在互联网上的各新闻组和电子邮件列表中，对DSL宽带服务供应商的抱怨成了一个频繁出现的话题，抱怨涉及到的内容包括：迟迟不予安装，糟糕的连接表现，古怪的电子邮件，以及毫无头绪的收费账单等。而且，对于许多无论规模大小的ISP来说，这种高速互联网接入技术还给企业和用户之间的关系带来了一场灾难。

　　 造成上述问题的原因有许多方面，其中最主要的是DSL宽带服务供不应求，提供DSL宽带服务的新兴企业经验不足，当然，其中也不乏由于用户对这种新技术本身缺乏足够了解而造成的误会。