松下传真机在正常情况下，最少可以打印6000页文件，可是市民汤先生新近购买的松下传真机却在传了不足1500页文件后，其核心部位硒鼓便出现了故障，经过专业检测后，松下方面告知汤先生，由于其所用的不是原装墨粉，所以被损坏的硒鼓不能进行赔偿。

　　“肯定是南京金峰现代办公设备有限公司在给我更换墨粉时，擅自使用了冒牌墨粉！”汤先生告诉记者，今年上半年他从“南京金峰现代办公设备有限公司”(以下简称金峰公司)购买了一台型号为Pana鄄sonicKx FLM553CN激光普通纸传真机，使用三个月后墨粉用完，汤先生于是电话通知金峰公司更换墨粉。金峰公司维修人员送来墨粉更换，收费130元，并向汤先生解释因为是松下原装墨粉，所以价格要贵一些。在更换墨粉后的第4天，汤先生突然发现，自己的传真纸在接收传真的时候，纸的两面都粘有非常多的墨粉。其间，金峰公司的维修人员先后三次上门，检查和维修该台传真机，无论采取了拆墨盒的方法还是拿回公司对墨盒和硒鼓进行清洗，传真机的毛病依然如故。面对屡修不好的事实，金峰公司的一位姓陈的维修人员作出最终定论，“应该是复印机的硒鼓坏了。”

　　好好的新机器，硒鼓怎么会莫名其妙的坏了？在听到了金峰公司维修人员的判断后，汤先生随后致电松下公司特约维修部，该维修部一位姓谢的先生表示，一般来讲，随机的硒鼓可以打印约10000张左右的文件，如果每页文件内容都特别满，那么至少可以打印6000页左右的文件。为弄清楚自己传真机的损坏原因，汤先生将传真机送到了松下维修部，经证实传真机的硒鼓确实坏了。对于损坏原因，松下维修部的答复是：“因为该传真机用的不是原装墨粉，所以损坏了硒鼓，我们不能赔偿，应该去找提供冒牌墨粉的公司。”