近日，IBM公司宣布，IBM软件合作伙伴技术支持中心(SWIC)正式诞生，同时公布了其对合作伙伴最新技术支持架构。这个技术支持中心的诞生和新的技术支持架构能够实现IBM对合作伙伴提供全方位的技术支持与服务的承诺，从而帮助合作伙伴提高市场竞争能力，真正实现IBM与合作伙伴的共同成长。
这个合作伙伴支持中心在软件战略大调整的背景下，配合IBM软件业务转型和行业发展趋势，完全面向IBM软件的合作伙伴，以"蓝色号角"为基础平台而产生的。它能够向合作伙伴提供技术和技能方面的支持，从而更好地帮助合作伙伴的业务成长。
本着"Best Services to Best Partners"的原则，按照合作伙伴的市场规模、应用中软件平台的含量以及技术团队的配置情况，IBM定义了如下的合作伙伴技术支持模型---合作伙伴分为三大群组：战略合作伙伴，重点合作伙伴和普通成员伙伴，并为这三大群组量身打造了各具特色的技术支持项目。
战略合作伙伴--是IBM合作伙伴队伍的中坚力量，IBM专门设计了Mentoring Program为他们提供全面支持。IBM SWIC将安排资深技术人员为其提供"一对一"的技术支持及发展服务，帮助这些合作伙伴在技术应用开发等方面获得长足的进步。该项目包括：IBM分派专门人员为战略合作伙伴提供全方位技术支持服务；与合作伙伴一道分享最新的IBM技术；帮助合作伙伴建立和培养自己的技术团队，提升其企业整体软件技术水平等。使得这些合作伙伴可以与IBM软件保持良性互动，与IBM软件技术保持同步。
重点合作伙伴--也是IBM合作伙伴队伍的重要力量，IBM精心打造了Enablement Program为他们服务。IBM SWIC将与"蓝色号角"IBM软件合作伙伴计划(PWSW)一道，将培训重点从原来的基础软件介绍，提升到提供专业技术技能和侧重行业解决方案的解析；内容将包括性能优化、平台移植、解决方案开发等。目的在于满足这类合作伙伴因其客户需求发生变化而对更深层次技术、技能支持的需要。同时，在具体项目的合作过程中，IBM SWIC的技术支持也将贯穿从项目前期到实施的全过程。
普通成员伙伴--一直是IBM十分重视的群体，IBM专门设立了Outreach Program。"蓝色号角"IBM软件合作伙伴计划(PWSW)利用其本身的项目和计划，与IBM软件学院，IBM developerWorks中国网站和IBM培训中心(ECIS)一道，提供多形式的普及和认证级别的课堂，使更多的开发者和业务合作伙伴认知和掌握IBM软件，可以更快地加入IBM软件大家庭。
这三个项目相互支持，相得益彰，共同组成了IBM软件对合作伙伴提供的全方面的技术支持服务架构。除此之外，广大合作伙伴可以通过今年最新成立的IBM软件合作伙伴售前技术咨询热线(800-810-1818转5073 或 010-84981188转5073)获得IBM实时售前技术支持和咨询服务。在技术培训层面上，IBM软件在保持原有的技术普及指导课程的同时，将增加高级技术培训、项目管理培训等有深度的培训课程，以帮助广大合作伙伴了解、掌握先进的技术和理念。与此同时，IBM还会继续加强与合作伙伴在市场方面的合作，通过丰富多彩的形式，与广大合作伙伴一起，分享IBM对行业发展的理解，并邀请知名专家介绍IBM领先的技术和产品，为合作伙伴提供更多的体验机会。
IBM公司软件部大中华区工商企业及经销业务总经理蔡世民表示，"IBM一直十分重视对合作伙伴的支持，与合作伙伴的合作始终是IBM软件业务发展的重要环节。今年，IBM软件部重组，是IBM软件发展的又一个里程碑。为了配合这一重要战略转型，我们对合作伙伴新的支持政策也相应出台，相信我们的合作伙伴能与IBM公司一起在这个新环境下共同迈上新的台阶。"（完）
