调查结果表明，我国76%以上城市家庭用电环境存在安全隐患。11月23日，中国消费者协会联合国家标准委、家电研究院、中国家电协会在北京发布电热水器消费警示，将家庭用电环境这一隐形杀手曝光。
自1997年以来，我国年均热水器伤人事故1000起以上，引发的投诉约5900起。但在事后的产品检测事故调查中惊奇发现，大部分伤人的热水器产品质量不存在任何问题。
合格的热水器为何会伤人?自今年3月起，全国各地的消费者协会与质量技术监督检验部门在二十多个城市开展了居民用电环境抽样调查，调查城市涵盖东北、华北、西北、华东、华中、华南等地区，调查项目包括接地是否良好，水管是否带电，火线、零线是否错接等11项。调查结果显示:我国城市家庭用电环境令人震惊，无地线和接地不可靠已成最常见问题。
在2386户被调查家庭中，用电环境完全达标的仅576户，其他1810户都存在不同程度的隐患，比率高达75.9%。其中，1267户家庭无地线或接地不可靠，占被调查总数的53%。随着楼房使用年限的增加，超过33.2%的家庭线路老化。在线路安装上，32.9%的家庭零线、火线、地线位置不符合国家要求;30.4%的家庭电源线路及开关插座布局不合理。此外，40.7%的家庭厨卫用电设施不具备防潮、防水功能。
电热水器安全与否涉及到整个产品的每一个部件，比如内胆、加热管、温控器等，但据记者了解，随着电热水器整个行业制造水平的不断提高和国家强制性标准的推进，目前正规的电热水器厂家生产的产品几乎都是合格的，因产品本身的质量问题造成的安全事故已经越来越少。但之所以还会发生漏电伤人等事件，多数由于用电环境隐患。中国家电研究院的专家介绍，在国家现行电热水器标准下，为保证电热水器的安全使用，说明书中都有类似“严禁在地线不可靠的情况下使用”的警示，但并未引起消费者普遍重视。
也正是基于这一考虑，中国消费者协会郑重发布热水器用电安全《消费警示》，并极力推荐广大消费者选购具有良好安全技术和防环境漏电装置的热水器，为家庭洗浴提供安全保障。针对中消协这一建议，中国家电标准化委员会马德军秘书长表示，防电墙技术已被技术和实践证明是解决环境带电问题的有效方案，得到国内外专家的认可。另据悉，为加速排除国内消费者洗浴中面临的安全隐患，海尔将于近期启动非防电墙热水器补偿报废活动，凡不具备防电墙技术的热水器，都可以折价50至100元，换购海尔防电墙热水器。
