美国芯片制造企业英特尔前总裁安迪.格罗夫(Andy Grove)曾言：唯有“偏执狂”才能生存。正因如此，印度软件业的预期寿命正迅速延长。
印度信息技术产业团体——全国软件与服务公司协会(NASSCOM)在孟买召开了定期举行的业界年会。快速发展的印度IT行业的资深主管们上周出席了闭幕式。
虽然印度软件业的收入以每年30%的速度增长，业务流程外包的收入年增长率达60%，但他们并未因本行业的迅速发展而得意忘形。
英美两国反对把工作外包给印度的对立情绪日益高涨，这是他们最担心的。英国贸工部负责电子商务的国务大臣史蒂芬.蒂姆斯安抚与会代表说，英国无意限制印度公司参与公共部门合约的投标。
蒂姆斯先生提醒印度业界主管注意，不久前一个由各企业组成的集团赢得了英国国民医疗保健体系信息系统升级的巨额合同，而印度最大的IT公司——塔塔咨询公司(TCS)就是这个集团的成员之一。
蒂姆斯先生隐晦地提及美国所采取的行动：美国联邦政府和州政府都将公共部门的外包限制在本国公司范围内。蒂姆斯先生向代表们保证，他的政府没有这样的计划。他说：“在英国，我们信仰自由贸易，而且言行一致。”
印度软件业价值150亿美元，收入的约四分之三来自美国。但是代表们的脑子里充斥着某些特殊情况，这些情况很可能影响这一产业的持续增长。
“只要发生一次小事故，例如一家印度外包服务中心泄露了医院病人的机密信息，或者因一次长时间停电而造成企业运营中止，西方媒体就会蜂拥而来，”一位首席执行官说：“我们无时不刻考虑着的就是这些意外事故。”
业界所关注的有三个问题。第一是美国对安全形势，特别是网络恐怖主义和电子隐私方面所产生的忧虑，而美国的忧虑有可能影响向印度的外包。Nasscom的主管人员最近在华盛顿会见了新成立的国土安全部高级官员，探讨如何预防这一问题发生的途径。
Nasscom和美国对等机构美国IT协会(IT Association of America)将在今年晚些时候就网络恐怖主义举行一次会议。Nasscom一直在培训印度警察如何侦查和判定网络恐怖分子，这类活动对于一个行业团体来说并不多见。
他们期望，能在未来几周内首次在印度判定一起网络恐怖活动。Mphasis是一家接受外包的软件公司，总裁杰瑞.拉奥(Jerry Rao)说：“我们认为自己拥有世界先进水平的IT防火墙，但是美国基于安全方面的考虑，设立了许多潜在的非关税壁垒。”
业界关注的第二个问题是如何应对快速增长所产生的影响。TCS最近成为印度第一家年收入超过10亿美元的IT公司。Infosys、Satyam Computers和Wipro等另外三家企业也有望在未来数月内加入Nasscom的“十亿美元俱乐部”。
高速的增长带来了一些意想不到的困难，尤其是如何保持一支高水平的员工队伍。总部设在班加罗尔的Infosys公司首席执行官南丹.尼勒卡尼(Nandan Nilekani)表示，该公司上个季度招了3500人。这几乎相当于上个千年结束前公司员工人数的总和。千年虫问题曾使印度IT业的收入大涨。
“去年我们收到96万份工作申请，” 尼勒卡尼先生说：“我们正在成为一家全球公司，这带来了全新的挑战。”
各方所达成的的一项共识是，有必要引进更多西方高级管理人才。公司主管们表示，在当前美国失业率上升时期，这也有助于公司建立良好的公共关系。一位IT主管人员说：“我们应当强调的是，我们同样是在美国和英国的直接外来投资者，而且我们还在那里创造就业机会。”
第三，公司主管们对未来收入的增长点忧心忡忡。印度IT行业90%以上的收入来自国外，而美国IT行业只有约5%的支出花费在外包给印度等海外国家的服务上。但是不难预料，将来美国完全有可能停止向外发包。
美洲银行的一位高级经济师约瑟夫.昆兰(Joseph Quinlan)说：“纯粹由成本驱动而向印度外包业务的增长可能最多再持续3到5年。印度公司必须开始寻求市场和收入来源的多元化。”
显而易见的解决方案就是提高印度国内对IT和软件服务的需求。目前，印度在IT上的支出只占GDP的约1%，相比之下，美国在IT上的支出则占到GDP的8%。尼勒卡尼先生说：“我们不能再继续认为，自己与印度经济其他领域所发生的变化无关了。我们未来的许多增长点肯定将来自国内。”
