供应链管理是当前国际企业管理的重要内容，也是我国企业管理的发展方向。它将企业内部经营所有的业务单元如订单、采购、库存、计划、生产、质量、运输、市场、销售、服务等以及相应的财务活动、人事管理均纳入一条供应链内进行统筹管理。和供应链相关的软件可以分为三类：平台软件、中间软件和应用软件。

　　平台软件一般指操作系统，主要有Windows、Unix和Linux，平台软件虽然受硬件的影响，但将来的发展被很多系统集成商和用户所看好。其中，Linux产品日趋成熟，嵌入式领域将成为Linux最大的发展空间。

　　在中间软件方面，据预测，在1997～2002年期间，增长率最高的中间件将集中在消息中间件、交易中间件、对象中间件、应用服务器中间件和数据访问中间件。与此同时，中间件技术作为软件行业正在崛起的一个崭新的分支，正在全球范围内迅猛发展，并把分布式应用推向了一个新的境界。分布式对象技术主要有三种架构标准：COM/COM+、Java和CORBA，这些标准极大地促进了对象中间件技术的发展。随着面向对象应用系统的逐渐增长，对象中间件的需求也在逐年加大。对象技术的优势和对象中间件的标准化，促使对象中间件的功能将最终涵盖其它几类中间件的功能而成为主流。从企业分布计算的角度出发，对CORBA、DCOM和Java三种技术应该依据三个原则进行分析比较：集成性，主要反映在基础平台对应用程序互操作能力的支持上；可用性，要求采用的软件组件技术必须是成熟的技术，相应的产品也必须是成熟的产品；可扩展性，集成框架必须是可扩展的，能够协调不同的设计模式和实现策略，以迅速反映市场的变化和技术的发展趋势。Java和CORBA很大程度上可以看作是互补的。CORBA不只是对象请求代理ORB，还是一个非常完整的分布式对象平台。它可以扩展Java在网络、语言、组件边界、操作系统中的各种应用规格。其次，Java也不仅仅是与CORBA捆绑的语言，而且也是一个运行对象的“便携式OS”，并且允许CORBA对象在主机、网络计算机和蜂窝电话等应用上运行。此外，Java创建了可移动对象并将它们分发出去，而CORBA可以将它们连接在一起，并与计算环境中的各种对象和应用相互集成。由此可见，国际上中间件的开发技术是分别建立在以上三种架构规范上的。我国的中间件开发商也在向这个方向发展，例如，金蝶开发的APUSIC应用服务器是完全支持J2EE规范的应用服务器。

　　应用软件才是供应链系统最核心的部分，虽然平台软件和中间软件也是非常重要的，但不是供应链系统所特有的部分，故本文着重讨论供应链系统中的应用软件。供应链系统的应用软件按照用途可分为两类：一类是用于企业内部各部门协同管理的软件，如ERP软件、财务软件、OA软件等；另一类是用于供应链企业之间协同管理的软件，如CRM软件。本文着重讨论供应链系统中两个最典型的ERP软件和CRM.

　　一ERP软件的趋势分析：

　　对于制造企业：其核心价值是将低价值的原料通过生产，产出较高价值的符合市场需求的产品，通过分销环节以适当的营销方式使用户在适合的时间、适合的地点和适合的价格接受其产品。制造企业通过物流的增值来体现自身的价值，围绕整个物流增值过程的供应链管理的核心基础是：产品的属性(有关生产、计划、成本、财务、库存等属性)、产品的结构和产品的生产工艺(BOM)。ERP软件正是以此为核心，进行整个供应链的管理和规划，并通过自动凭证等方式与财务集成，将供、产、销等业务数据及时、准确地转化为财务信息，从而高效控制企业现金流量和产品成本。

　　(一)ERP软件的分类：由于许多用户在面临ERP选型的时候存在诸多困惑，那么我们先看一看诸多ERP软件属于怎样的档次，它们的划分标准是什么。市场上的ERP软件按一定的标准可以划分为三个档次：

　　高端的ERP软件:主要是SAP和OracleApplication这两种产品。它们功能强大，非常复杂，实施难度大，周期长。要成功实施这样的ERP软件，价位一般在四五百万元以上。这样的系统适合大型企业集团，业务需求纷繁复杂，有充足预算的情况。

　　中端的ERP软件:主要是全球排行在前十名的ERP软件。这些ERP软件在一些行业领域的跨国公司管理方面有成功经验，往往在某个或某几个行业具有专业版本和相当强的优势，如：Movex在生产方面能适应许多复杂的业务流程，在发动机、家具、服装、钢铁、造纸等行业有明显的优势。

　　低端的ERP软件:这些ERP软件功能实用，易于掌握，实施周期短，其中客户数量最多的是Scala软件。国内的有浪潮国强ERP、用友的UFERP、金蝶的K/3系统、利玛的CAPMS/95、北京开思ERP、天津企星MRPII、上海启明MRPII、西安博通资讯MRPII、安易的Anyi2000、北京富港ERP、新中大的PowerERP、广州华通ERP以及上海博科商业ERP等厂商的产品。

　　(二)ERP软件的技术趋势：ERP系统的技术融合IT领域的最新成果而日趋先进，网络化计算技术势不可挡。ERP的技术发展目前集中体现在三个主要方面：

　　1、ERP底层的技术支撑体系由传统的客户/服务器模式向以网络为中心的计算技术体系发展。

　　进入九十年代后期，作为ERP系统底层的技术支撑体系开始了一场新的革命。GartnerGroup对此的评论是“1997年的网络计算模式像1991年的客户/服务器模式掀起的革命一样，并将更有力地席卷整个市场……”。同样的，其他各知名评论机构对此均作出热烈的响应，AMR提出了“网络业务对象——NBO(NetworkBusinessObject)”，Hurwitz提出了“Hyper-Tier”的概念等等。所有这一切都预示着以网络为中心的计算技术体系取代传统的客户/服务器体系的时代已经到来，而ERP领域的著名提供商J.D.Edwards公司提出的可配置网络计算技术体系CNC(ConfigurableNetworkComputing)则是这一概念在ERP领域的典型代表，它有如下特点：

　　●以网络为中心的计算模式：传统的客户/服务器体系中的设备资源一旦安装好后，其担负的角色便固定下来，服务器只能作服务器用，客户机只能作客户机用。由于这种限制，其中的某一关键环节如数据库服务器一旦出现问题，则会导致整个体系的瘫痪。而采用CNC技术，整个网络上的资源在ERP系统安装后仍可灵活配置，各种设备的角色可以互换，大大提高了整个体系的可靠性，同时任务可按负荷大小进行重新分配，动态分布，增加了各设备的利用率，提高了系统的运行效率，也使系统面对外界变化的适应性大大增强。

　　●业务应用同技术体系分离：由于CNC技术采用了中间件技术(Middleware)并提供集成的开发工具(Toolset)，用户或系统分析员不需要了解底层的数据库、操作系统以及网络协议等烦琐的细节。利用开发工具提供的可视化设计等功能，在不需编写源代码的情况下就可生成新的应用功能，并且这一新的功能可在多种平台上运行。这样业务人员面对不断变化的业务环境，能迅速地将新的业务模式注入到ERP系统中，真正做到业务环境与信息系统同步运作。

　　●伴随企业共同成长：由于可配置网络计算技术(CNC)具备动态的数据与逻辑的分布配置功能，企业可根据业务发展的不同阶段，应用从主机为中心(Host-Centric)到瘦客户机(Thin-Client)配置的不同运作模式，或多种运作模式的并存。同时可在原有的基础上集成最新的技术，如Internet等，做到真正的N-Tier运作模式，因此它可伴随企业共同成长。

　　2、Internet技术日益成熟Internet技术已经历了多年的独立发展，随着这一技术的日益成熟，及其所具有的便捷、易用、普及方便等特点，将在ERP系统中的以下领域扮演重要角色：

　　●电子店面(ElectronicStoreFronts)：企业可将Internet作为产品的陈列柜来展示其产品，并利用信用卡进行交易。

　　●一对一的交易(One-to-OneMarketing)：基于Internet的面向服务的应用功能在跟踪用户的个人倾向、交易历史的基础上为用户提供更具个性化的服务。

　　●销售自动化(SalesForceAutomation)：为奔波中的销售人员提供有力的销售工具，提高效率并缩短销售周期。

　　●自助服务(Self-ServiceModules)：为用户提供直接的查询功能，如账户余额查询、产品发货情况查询号等，使沟通渠道更为畅通。