竞标网站拥有百万不付费会员，究竟是资产还是负债？
2004年台湾的移动通信市场因为已经超过百分之百的饱和度，加上业者间彼此整并成三大业者，既存业者彼此都体认到，若继续把资金投入在互挖对方的客户，是成本很高效益很低的事情。
因此业者开始把重心放在保住既有客户，并提升既有客户贡献度上。此外对于既有用户中的低贡献度者，业者也任其自由流失，最好这些客户都流到竞争对手那里去，拉低对手的平均客户贡献度(ARPU)。
移动通信业者开始讲究客户体质，而不是相互吹嘘客户数量，甚至为了保持较高的客户体质，而放任体质较差的客户流失。但是，笔者谈这件事情又跟竞标网站有什么关系呢？
一个拥有百万不付费的会员的竞标网站，究竟是网站经营者的资产还是负债，是个有趣的问题。如果以移动通信业者的眼光来看，竞标网站的会员体质是很糟的，人数再多都没用，徒增经营成本罢了。
众所周知，台湾的Yahoo！KIMO在2004年 4月 9日针对在线拍卖展开收费行动，向刊登商品的网友收取每笔商品 3元的刊登费用。不论成败如何，此决定已经毫无疑问是台湾电子商务发展史上的重要里程碑。
2004年5月6日，在收费届满一个月之际，台湾两大拍卖网站eBay与Yahoo！KIMO同时公布了各自的营运数字：
Yahoo！KIMO拍卖的刊登商品数为190万，相较于其在2004年3月18日的商品数406万，下滑超过一半以上，显示虽然仅收费 3元，还是有相当的人无法接受。不过Yahoo！KIMO指出，商品数量已止跌回升。
eBay的刊登商品数为81.5万件，双方刊登商品数的差距从收费前的 9倍拉近至 2.3倍。此外与3月相较，4月份成交金额成长75%，每日新增会员成长 78%。
有趣的是，Yahoo！KIMO表示，自收费以来Yahoo！KIMO拍卖的商品数掉了约 200多万件，但平均单日成交金额却与收费前相当，显示交易仍然热络不受影响。而消失的 200万件商品数，并没全部转移到eBay。
两大拍卖网站的竞争带动气氛，确实是台湾的电子商务发展的重要推手。收费之后大家最关心的话题大部分都围绕在，会有多少的网络使用者流向eBay？不过笔者更关心的是，流向eBay的都是什么样的人？
假设双方所公布的营运数字都是基于商业良心，没有大幅灌水吹捧的话，那么eBay会员人数以及刊登商品数量大幅增加，以及Yahoo！KIMO 的刊登商品数大幅滑落，均是非常明显的情况。
但这只是量的部份，若谈到质的部份，可以说Yahoo！KIMO藉此次的收费淘汰掉体质不好的用户。因为其平均每日成交金额维持固定没有滑落，但这些成交金额却是由较少用户以及较少商品数所创造出来的。因此理所当然平均每用户的贡献程度(ARPU)会大幅提升。
比对一下最前面所谈的电信业例子，eBay所得到的客户是一群付费意愿较低的客户，或者说，是高度价格敏感的低贡献度客户(对每一笔商品刊登费用 3元斤斤计较，确实非常敏感)。
虽然说这确实是台湾eBay扩张用户数的大好机会，但如果在台湾eBay 的发展计画中，迟早也要展开收费的话，那么将来可能要花相当力气在调整客户体质上面。
花相同的成本经营网站(程序开发，设备费用，行销开支等等)，自然希望平均每个用户的产出(ARPU)能够比较高。此点与电信业的经营道理是相同的。当用户数量大到某个关键时，用户体质比较重要。
但是Yahoo！KIMO的收费阵痛期过去了吗？从对外发表的说法看来，似乎是止跌回升的现象。此乃关键性的指标，因为如果Yahoo！KIMO收费后用户数与成交量狂跌不止，那就表示台湾的竞标市场还没有达到关键的量，可以让竞标网站来“清理门户”。
收不收费当然至关重大，因为可以反映出每个地区电子商务环境的成熟程度。不过站在竞标网站经营者的角度观之，笔者更认为这是业者提升用户素质的方法，应该从这个角度观察才是。
