信息产业下一场革命就要来临，在这场革命中技术不再成为唯一主导因素，客户需求才是关键
在IT业陷入低迷的今天，许多人都在寻思：究竟有没有一项技术或者一个新的模式,能带动整个产业走向另一次高潮呢？日前，在“IBM论坛2003”的开幕致辞中，IBM大中华区董事长兼首席执行总裁周伟焜道出了信息产业未来发展的新趋势：“信息产业的下一场革命就要来临，在这场革命中，信息产业不再是单一的、以技术为主导的工业，一个新的电子商务模式已经出现。”这个新模式就是电子商务“随需应变”（E－Business On Demand）的服务模式。
信息产业的走向将有很大变化，将从技术为中心转向以客户为中心
这个时代，唯一不变的就是变化。“IT巨人”IBM之所以成功，很大程度上归功于极强的应变能力，能在产业发展的关键时刻提出与时俱进的理念。IBM大中华区董事长兼首席执行总裁周伟焜日前接受采访时透露：近年来，IBM越来越意识到，在信息产业领域里，不断的技术创新已不足以引领整个产业的发展。近几年来，不管是互联网的出现带来信息产业的飞跃发展，还是外包服务的兴起带起一个繁荣的IT服务业，这些都是以技术为驱动的革命。所以几个风潮过去以后，整个产业已经养成了一种习惯，就是跟着技术、跟着潮流走。但是，如果没有类似可以推动整个产业向前迈进一大步的技术，信息工业的未来将会怎样？
可以肯定的是，整个产业依然往前走，更快的芯片、更高密度的存储器、更好的软件……所有这一切都还会发生，但这些只是渐进式的进步，不足以催生根本性的变革。正如在近几年电子商务的发展历程中，人们不难发现解决方案和软件已应有尽有，ERP、CRM、财务系统、OA……好像什么都不缺了。可是，电子商务还没走到真正意义上的最后一站，这些不断涌现的技术并不能如互联网当初那样给整个信息产业的发展带来震撼性的突破。
当技术进步已不足以推动信息产业实现质的飞跃的时候，IBM的专家们换了一个思考角度。他们跳出自己的本位，看到客户的需求乃至整个商业环境的需求。最后的结论是：整个信息产业未来将有很大的转变，不是以技术为中心，而是转向以客户为中心。很明显，这种转变的驱动力并非来自实验室，而是来自无数IT用户在应用过程中总结出来的、抽象而成的技术概念。
“随需应变”的业务模式将在服务业中率先普及，并向制造、流通等其他行业渗透
谁能帮助用户把点滴的经验清晰地描述出来，并用技术的手段去实现呢？IBM无疑会是其中的一员。那么在IBM人眼里，从用户需求中孕育出来的是什么样的概念呢？
