投诉信原文如下：
我刚接到迪比特维修站的电话，感到心里十分气愤就来投诉。我投诉的目的不在于为自己夺取什么利益，而是要给别的消费者一个劝戒，免得太多人跟我一样没事找气受。
我今年6月买了DBTEL 6588C手机，是当时的新款，售价2000元。本来很开心的，换了部新机。但没想到，新手机不到一星期就出现频繁死机、自动重启，我询问周围朋友，原来他们的DBTEL也是这样，正常现象(暂不论这个是不是正常)。
在用了不到1个月的时候，我突然发现手机中间的方向键松动了，平时使用中带来极大不便。但由于读书在外没法送修，所以一直拖到今年10月。
到维修中心，他们说最少要一星期，可是我要回学校，那会拿不到手机，于是我就打算下次放长假时回来修。这次我放假回来把手机交给店里，本来店里应该提供备用手机的吧，但是他们没有(这点就不管了)，第二天，维修点给我电话说：“手机键坏了是人为。”
我很生气，那么细心地保护它，一个月不到就坏了，怎么可能人为呢？虽然气但是我还是希望手机能正常使用的，于是我询问：“如果付钱什么时候能修好。”因为我急着要回学校。然后小姐告诉我，她去问下修的人，挂了电话后就没消息了。
下午父亲回来告诉我：“卖手机的店打电话叫我们去拿手机，人为弄坏的没有修。”于是我的气就上来了，这是什么答复？掏钱已经自认倒霉了，竟然不给我修。
难道DBTEL的技术真的那么差，连个键盘都无法修，对于服务质量我更不想提了。买手机我劝大家还是买MOTO和NOKIA的吧，我用了三年都没出问题，哪像这个一个月就出问题了。
投诉人要求：我想知道同样使用这款手机的用户，他们的手机键盘是不是也出过问题。并希望迪比特给我一个解释！
王博士观点：
手机是否人为损坏？迪比特的专业判断李小姐根本不认可，凭什么这么说？请拿出检测报告来！但最让李小姐想不通的是，“我愿意花钱，迪比特都不给修？”
究竟是否“人为损坏”？这部手机到底能不能修？还请迪比特给个说法！
