总体而言，目前国外发达国家的电信市场已经处于成熟阶段，中国电信市场也开始进入成熟阶段。为了应对成熟阶段日趋激烈的电信市场竞争，许多电信运营商采取了产品捆绑(组合营销)的策略。产品捆绑(组合营销)有利于企业发挥综合业务优势，降低经营成本，提高客户忠诚度；有利于客户获取更高价值，便于客户使用一个账单结算通信费用，简洁方便。据对美国消费者进行的一次调查，客户购买捆绑产品的主要原因是单一账单的方便性、捆绑产品的综合优势、捆绑产品的总价格低于单个产品价格之和等。
组合营销的方法
组合营销法的基础是被组合在一起的产品、服务等因素具有提升客户价值的互补效应或协同效应。电信企业可采用的主要组合营销法有如下5种：
1.产品(业务)组合营销法，即按照不同客户的需求特点将固定电话、小灵通、手机、电脑等通信终端组合起来，或者将本地、传统长途、IP长途、宽带上网、来电显示、短信等基础业务或增值业务组合起来。例如，固定电话的通信业务与小灵通的通信业务组合、手机的话音业务与短信业务组合等。
2.客户组合营销法，即将具有密切亲情关系和工作关系的客户组合起来，对于这些客户之间的话务量给予话费优惠、话务量赠送、新电信产品优惠售卖或赠送、实物奖励、数量折扣等。例如，国内一些移动通信公司通过设置VPN对集团大客户员工之间的本地通话实行半价优惠。
3.时间组合营销法，即按照不同客户的需求特点分别将白天与夜晚、工作日与周末及节日、网络流量的高峰与低谷等因素组合起来，实行不同的价格标准或给予话务量赠送、新电信产品优惠售卖或赠送、实物奖励、数量折扣等。
4.关系组合营销法，即电信运营商利用电信价值链关系开展营销活动，主要包括两个方面：一是上游关系组合营销，即电信运营商可以与电信设备制造商、电信终端制造商、ICP、SP等合作开拓市场，服务客户。例如，2003年中国电信与宽带产品制造商、电脑分销商等共同举办“宽带极速之旅”，联合开拓单位或家庭的宽带市场，取得良好市场效果。二是下游关系组合营销，即利用电信运营商从公司总部到省公司、地市分公司与当地的银行、证券、税务等单位互为大客户的关系以及与政府、学校、医院、开发区等单位的业务关系制订相互捆绑的业务组合营销方案。如中国移动与中国民航联合实施客户积分计划。再如，2003年1～4月份，某省电信运营商联合教委推进校校通工程建设，实行装宽带、优惠选购网校课程等促销措施，成批发展老师、学生宽带用户；联合证券公司推出证券开户送宽带、证券大户送宽带的促销措施，成批发展股民用户；联合政府各部门、金融部门等行业性大客户实行个性化的促销措施，成批扩大用户群。
5.电信产品与非电信产品的组合营销法。电信产品与非电信产品组合营销刚刚起步，有着良好的市场前景和潜力。例如，1990年，AT&T成功地推出了Universal卡，这是一种可兼作信用卡的长途通话优惠卡。再如，“吃麦当劳套餐，送免费上网时间”，就是虚拟运营商跨行业捆绑的一次可贵尝试。英国的虚拟电信运营商维珍集团，能够既做到经营范围广泛(交通、零售、金融服务、旅游、移动通信等)，同时品牌内涵专一(乐趣、创新、服务品质和物超所值)。维珍1998年涉足移动虚拟运营后提出“这不仅仅是一部移动电话”的服务理念，让手机成为整合各种服务的一个终端，使用户通过电话享受多种服务：在维珍手机上预订“维珍太阳”和“维珍假期”所提供的旅游服务可以享受10%的优惠，通过手机还可以购买和租借维珍唱片零售店的录像带和DVD。通过产品捆绑策略，维珍成功地提高了品牌价值和核心竞争力。
组合营销的步骤
为了保证组合营销活动的目标具有针对性、实施具有可行性和结果具有有效性，电信运营商在策划和实施组合营销活动时可遵循如下七个步骤：
步骤1：组合营销的目的分析
科学确定组合营销的目的是确保组合营销方案方向正确的关键一步。电信运营商在设计每一个组合营销方案时，首先必须分析和判断组合营销活动要解决的关键问题是什么，从而准确定位组合营销活动要达到的目的和实现的目标。从当前电信市场竞争形势来看，实施组合营销方案应考虑的主要目的有以下几个，防范竞争：保护和稳定现有客户及收入的存量，稳定和提高老客户的价值和忠诚度；主动竞争：积极与竞争对手争夺客户和市场份额；反击竞争：将被对手挖走的客户抢夺回来；开拓新市场：向市场推出新的产品等。各企业应根据当地的竞争态势、业务发展、用户需求等因素，认真确定组合营销方案的核心目的。
