从企业内部到外部
过去，企业注重内部资源的管理。传统的ERP主要解决的就是企业内部资源的优化问题。对于很多企业来说，企业内部资源的管理仍然是重要的事情。但是，中国入世以后，面对全球化企业的竞争环境，企业与企业之间的竞争演变为供应链与供应链之间的竞争。企业管理的范围不但包括自身的资源，还要延伸到供应商、客户和合作伙伴。越来越多的软件公司开始推出客户关系管理（CRM）、合作伙伴关系管理（PRM）、员工关系管理（ERM）、供应商关系管理（SRM）等系统。这些"xRM"系统采用的技术都基于Web，代表了企业电子商务发展的新趋势。
从后台管理到前台支持
由于企业认识到互联网和电子商务对企业未来发展的重要性，因此越来越多的企业不再只满足于传统的后台应用，如传统的财务、库存及人力资源管理等。一些新的前台应用，如CRM、SCM、EIP等，更接近企业的客户、供应商、员工或合作伙伴，逐渐得到了企业的青睐。
企业应用系统的"前端"和"后端"
对大多数中国企业而言，应该先实施前台应用系统还是后台应用系统呢？笔者认为，应该从后台开始，逐步扩展到前台。国内企业信息化基础比较差，如果企业没有一个较好的信息化基础，把企业搬到网上，是解决不了什么问题的。
