1、中韩业绩比拼各有千秋
上周，韩国SK电讯和中国移动分别公布了自己的2001年市场业绩。相比之下，中国通信市场显现了巨大的发展潜力，但国外运营商的经营思路和市场拓展能力却更高一筹。
先来看销售额、利润和用户数。2001年中，韩国SK电讯销售额达47.9亿美元，经常利润13.54亿美元。与2000年的营业业绩相比，SK电讯的销售额、经常利润分别增长了8.1%和29.4%，可用户规模呈停滞状态。
中国移动方面，去年营业收入为1003亿元人民币，上涨54.4%；获利280亿元人民币，增长55%。用户数方面，去年中国移动的用户超过了1亿，增长54%，但增幅较2000年的75%有所降低。
通过这组数字，可以看出中国移动正呈高速发展的态势：用户增长迅猛，获利颇为丰厚。
但是，正所谓“外行看热闹，内行看门道”，业内人士更关注的是另一个数字：即ARPU值(每用户月平均收益)，因为这将直接关系到运营商的盈利能力和发展后劲。
ARPU值方面，由于无线互联网及话音通话需求的增加，SK电讯的单一用户月平均话费相对去年增加了14%；中国移动方面，每用户月平均收益为145元人民币，较前年的221元下跌34%，较去年年中的158元也下跌了7%。这说明中国移动去年新增用户中，有大量属于经济条件较差、通话次数较少的低端用户，单机话务量的下降使企业的利润空间日趋缩小。
2、被“逼”出来的创新精神
业内人士公认，SK电讯的客户服务、技术创新和业务开发能力全球领先。可实际上，SK电讯的创新精神是被“逼”出来的。
SK电讯非常想一面完善它的“精品网络”，一面大肆吸引用户，提高市场占有率，1999年底SK电讯购并新世纪电讯后，其市场占有率一度达57%，但它的扩张野心受到了来自政府的巨大阻力。韩国总统金大中坚信，垄断只能导致企业不思进取与效率低下，因此韩国政府为避免电信市场出现垄断，规定各运营商的市场占有率不得超过50%，并责令SK电讯尽快“降低”市场占有率！为了将市场占有率减到50%以下，SK采取了一系列逆向营销，用户规模呈停滞状态。爱立信移动互联网应用系统部副总裁蔡桐木向记者讲述了他在韩国见到的“奇怪”场面：顾客来到SK的营业厅想入网，可SK的市场人员却卖力气地向他们推荐竞争对手的网络！
在这种处境下，提高用户的ARPU值成为SK的惟一选择。据介绍，SK的一个业务开发组就有上百人，他们长期进行市场调研、用户需求调查、新技术开发，推出深受用户欢迎的各种电信新业务。而业内专家指出，运营商开发各式各样的新型业务、提供用户满意的优质服务、鼓励每个用户多打电话，这正是驱使电信业发展的根本动力。
