当“泡沫”、“寒冬”、“倒闭”之类的词眼成为媒体关注的焦点时，大大小小的网站终于鼓足勇气，开始向传统价值回归。国内最大的旅行订房订票网携程决定———
更名
今春见到携程华南区总经理郑南雁，郑递过一张名片说：“我们改名了。”
名片上赦然印着：携程旅行服务公司（www．ctrip．com）。而名片上原来占据极大篇幅的“携程旅行网”之类的字样，已找不着了踪影。
郑解释，此次携程改名，与时下的网络经济环境毫无关系，最主要是“携程旅行网”这个名字，没有突出携程目前的主营业务，携程定位是在商旅服务，并希望成为全国最大的商旅服务公司，但发展到今天规模，如果还采用“携程旅行网”的话，容易让人产生误解，认为携程只不过是个做网上旅游服务信息的公司。
据携程高层介绍，其实在改名之前，携程一直都是在做商旅服务业务，比如订票，比如订房等。“要不然，我们就无法做到收购现代运通，做到No．1这个位置。”
据调查，知道“携程”的人中，仅有10％了解携程主营业务是订房，大多数都以为携程只不过是个做网上旅游信息服务的公司。
携程准备于2001年3月底，自深圳开始，在全国范围内进行业务扩张，于全国30个省会城市开设分公司（办事处），专门负责当地市场的订房业务！
瞄准深圳
那么，携程为什么要选择将深圳作为全国二级市场的一个突破口？
携程认为，选择深圳市场作为突破口，一方面除了考虑到深圳的港澳客比较多之外，另一方面，还在于深圳市场本身，随着经济的快速发展，其商旅业也发展非常迅速，成为华南地区仅次于广州的大型商旅市场，而仅靠广州方面，显然会力不从心。携程高层透露，一旦深圳市场启动顺利，携程甚至还有意在深圳建立一个CallCenter（呼叫服务中心）！
携程方面估计，全国的这30个销售网点一旦启动，其前景将会非常乐观，仅订房这一项业务，就有望从目前的每月3万间而一跃上升到年底的每月12万间以上！
据市场调查分析显示，目前在中国市场，包含携程在内，每月订房量在万间以上的，多达7家公司。尽管在目前，携程每月的订房量可以比较稳定地保持在3－4万间左右的规模，但与其“希望做到市场绝对第一”的目标还相差甚远。
专做一项
正当国内诸多网站艰难度日之时，从携程内部爆出一条消息：2001年3月，携程将在全国30个省会城市开设分公司（办事处），专门责当地市场的订房业务。
携程这一逆市而动的做法，令业界大跌眼镜。为什么要集中全国的力量来做订房这一项业务呢？携程坦言，尽管在这个行业内，有着许多其它各方面的诱惑，但从携程本身的感觉来看，如果从盈利和效益等方面来讲，还是订房订票等业务模式来得要快些。
首先，携程拥有非常完善的服务机构，要进行业务容量扩张等，会比较方便。另外，携程所做的工作，一直都是在围绕着旅行服务这一块，没有改变过。郑南雁告诉，现在，随便哪一位携程员工，都明白自己在做什么，而此时如果你告诉他携程还要做别的东西，岂不是自己乱了阵脚，动摇军心？年底赢利
携程CEO梁建章介绍，目前收入60％来自于宾馆，30％－35％来自于航空。而交易量差不多以每月25％以上的速度递增，以这样的速度，携程在一年之内实现赢利没有问题。
携程华南区总经理郑南雁算了一笔明细账。2001年，华南区的订房目标是21万间，每间房的平均毛利都在50元以上。也就是说，即使按50元的毛利来算，2001年，华南区仅订房一项，销售毛利就在1000万元以上，基本上可以做到持平（不包括订票等其它商旅服务收入）。而华南区，其业务额还不到全国的1／3，如以目前全国订房量70万间计，携程2001年的销售毛利预计在3500万元以上，也就是说，携程在年底，就可宣布盈利。
更让人乐观的是，如再适当控制各个CallCenter（呼叫服务中心）的人力支出及相关通讯费用的支出等，携程赢利会更轻松。
