王雷雷：“开放”，就需要吸引用户，而在“聚合”这个平台上，SP应致力于以电信增值业务为核心，在成功实现净利的同时缔造强大的SP品牌。
9月15日，“互联星空”将全面商用。在“互联星空”中，中国电信将发挥通路提供者、平台运营者 提供带宽、资源、收费渠道的作用，在方便各SP接入的同时，把SP的各种服务内容通过这一平台送到宽带用户面前。那么，“互联星空”能否促使电信业与互联网的合作进入一个全新的时期？为此，本报记者专访了TOM集团董事兼互联网事业集团总裁王雷雷先生。
记者：对于“互联星空”提出的“开放”和“聚合”两大主题，您作何评价？
王雷雷：“互联星空”的“开放”和“聚合”主题是两大特色。“开放”，就需要吸引用户。比如免费邮箱，它是不以收入为导向的互联网服务。这将为SP创造出一个更为庞大的用户群体，为电信增值服务平台储备更多可转化的用户资源；而以电信增值业务为核心的第五媒体绝对领先的优势也必将带动第四媒体的发展，特别是第四媒体和第五媒体之间的用户转换和推送，将进一步降低电子营销的成本，为SP创造更大的市场空间，形成一种优势互补、相辅递进的良性循环增长态势。作为SP长期发展战略中重要的一步，这可以使一个全新架构、服务完善、面向都市年轻一代的网络门户尽快形成。
SP应致力于以电信增值业务为核心的个人消费服务，TOM因此取得了显著的行业领先地位，在成功实现净利的同时更缔造了强大的SP品牌。与国内其他门户网站最大的不同在于，TOM是由成功运营的收费领域向免费服务进发，从而更具实力来复兴免费时代，为用户提供具有长久保障、值得信赖的门户服务；而传统的门户则是在先圈取巨大用户资源之后再对用户进行强迫性的转化。
记者：随着网络硬件设施的改善，宽带用户也越来越多，您如何看待网民对“互联星空”宽带应用平台服务的需求？
王雷雷：网络应用在中国的发展不过几年时间，但发展的速度和规模却呈几何级数，用户对网络的需求在推动着网站内容的建设及服务的完善。目前，基于窄带的用户仍然占据很大比例。鉴于网速的限制，TOM的网站服务，包括内容资讯、无线业务、免费邮箱、商城等，均能体贴用户实际状况与需求。在令窄带用户能轻松实现在线生活的基础上，同时关注宽带网站内容的发展与建设。毕竟，随着网络硬件设施的改善，宽带用户也越来越多，他们需要另一种层面的网络服务，而TOM对于这部分用户的需求同样能够给予满足，如大容量的企业邮箱、在线互动性游戏等。
记者：那么，宽带应用平台的内容应如何建设？
王雷雷：总体来说，宽带应用平台的建设不能脱离中国的国情，在服务好窄带用户的基础上，为他们提供最人性化的服务，与用户一起逐步过渡到宽带时代，继续为用户提供最满意的服务。
记者：目前的网络不仅改变了人们的生活，还要求宽带能完全融汇到日常生活中，成为每个人的必需，成为时尚生活的标签，让人们拥有完全迎合其需求的时尚生活。您认为宽带内容建设重点应放在哪里？
王雷雷：网站作为互联网服务的提供商，是直接与用户对话的，因此，网站服务的质量与效果能否得到用户，也就是消费者的认可是关键，这就要求网站必须与用户充分互动，不仅建立起服务与被服务的关系，还要建立起亲密的伙伴关系。那么，如何提供互动性强的服务，如何更到位地抓住用户、增加用户黏度，使用户能够通过你的服务最大程度、尽量完美地地实现其网络生活，成为宽带应用平台建设的重点。
记者：作为中国领先的互联网媒体、电信增值服务运营商，TOM互联网事业集团的CEO，您认为在宽带增值业务方面应如何打造？
王雷雷：TOM目前是国内领先的新媒体和电信增值服务商，与电信运营商保持着紧密的战略合作伙伴关系，无线业务方面TOM一直走在业界的前列。这是一个很好的基础，借助这个平台，我们面对着最为直接的网络消费者，并且掌握着他们的消费习惯、消费心理及其发展变化的趋势。从长远发展来看，宽带增值业务应当如何建设发展，事实上就是应当如何为这些用户提供更多更切合需求的增值服务的问题。TOM会一直打门户战略，走用户路线，贴近用户需求，并积极推动相关产业链的繁荣发展。
记者：在“互联星空”这个平台上，您如何看待SP之间的竞争？
王雷雷：应该共同发展，繁荣电信增值服务市场，维护产业链的发展。竞争整体上是对市场有益的。
记者：随着宽带内容的不断发展演进，什么样的服务更加贴近用户需求？
王雷雷：互动性强的服务应该会吸引更多的用户，网络只是为千万级的用户提供了一个平台，在此之上各取所需。这里的互动一方面指网站与用户之间的产品和服务的互动，一方面是指用户与用户之间的互动，这样，才能使用户黏度不断增强，这也是TOM作为一个国内领先的门户网站所必须做到的。而互动性强的服务，比如无线业务，包括短信、彩信、IVR语音业务等，以TOM闻名业界的“无限情缘”服务为例，它为来自不同通路的用户提供了多入口模式，趣味性与可操作性强，成为国内目前最为著名的交友互动型服务之一，聚拢了数百万用户。
记者：宽带应用平台应选择什么样的经营模式？
王雷雷：多元化经营模式应该是值得倡导的，这也是一个门户级网站的必然要求，目前TOM可提供新媒体资讯、免费邮件、无线增值服务、搜索、社区、电子商务等全面网络服务，TOM连续几个季度的财务报告显示TOM正在获得迅猛发展，今年第二季度的业绩则比上季度猛增了30%以上，这证明了TOM多元化经营及门户策略的成功。
记者：您认为宽带应用平台的商业模式要成功最基本的是什么？
王雷雷：贴近消费者，锁定新一代年轻时尚具有消费能力的用户群体；另一方面，要持续它的伙伴战略。
记者：宽带应用平台的合作战略上应如何实施？
王雷雷：在实施合作战略过程中，应加大对门户建设的投入，以第五媒体带动第四媒体发展，继续巩固主流门户强势地位的同时，应加大以品牌为驱动的产品推广力度，加速带动整体网站流量及产品的使用，并最终为网络广告客户创造了整合营销的良机，为企业客户拓宽价值空间。
例如TOM在2月短信路演中与众多企业客户联手，为企业搭建价值巨大的营销平台，共同拓展用户市场，实现双赢。又如4月的邮箱全国推广中，TOM与科健建立亲密的战略伙伴关系，双方均赢得了令人满意的市场回报。
更具特色的是，TOM拥有众多可持续发展的战略性合作伙伴，彼此不仅仅是网络广告上的营销合作关系，还包括更深层的业务捆绑与品牌共进行为。
记者：应如何进行品牌与业务合作？
王雷雷：我们所奉行的伙伴战略，既与知名厂商进行品牌与业务捆绑合作，同时仍充分注重用户的消费需求，赢得了企业客户与大量用户的喜爱与信任。因此，我们又将此种新营销模式称为可持续发展的伙伴战略。
记者：“互联星空”不仅在于它为用户带来了丰富多彩的内容和应用服务，而更在于它营造了互联网产业良性发展的生态环境，为整个宽带产业发展提供了一个全新的商业模式，它应该成为中国宽带产业发展的一个转折点，据此，您认为宽带产业的发展趋势将会怎样？
王雷雷：宽带会在目前的窄带互联网的基础上逐步发展起来，用户将会逐渐平移至宽带网络。随着硬件设施的改善，用户的消费需求及消费习惯将会改变，宽带的发展是民心所向大势所趋。而TOM作为门户，将会紧紧跟随这一演进，以最快的反应速度紧跟千万级TOM用户，随时为他们提供最可靠、最具亲和力的门户级服务，同时与企业客户保持最紧密的战略伙伴关系，在未来的宽带时代继续保持其领先地位。
