作者简介：李小龙，1965年5月22日出生于北京，1987年7月毕业于北京工业大学计算机科学系软件专业。李小龙先生于1992年10月任北京海诚电讯技术有限公司董事长兼总经理。1997年11月任北京京讯公众信息技术有限公司执行董事，其间首创主叫计费方法；创办了全球中文用户最多的免费信箱系统；1999年11月任北京首都在线科技发展有限公司主席兼CEO；创办了目前中国唯一的一家集接入服务、内容服务和数据中心服务三位一体的互联网综合业务集团（即263网络集团）。

　　沟通——也即人与人之间的信息传递是我们的最重要的需求之一。一直以来，人类就在通过不同的途径改进我们的沟通方式，使信息得到更有效的传递。现代最重要的发明——互联网也正承担了这种促进信息沟通的基本任务。那么，在新的通讯方式极大丰富的互联网时代，我们又该如何使我们的信息沟通更加丰富而有成效呢？

　　一、未来的综合通讯

　　人类现有的沟通方式虽然多种多样，但不管是哪种方式，唯一的目的却只有一个，那就是：尽可能丰富地全面传递信息。为了达到这个目的，人们在各个层面通过各种不同的方式进行信息的交流，同时尽可能多的将各种方式进行综合应用，以保证最好的沟通效果。

　　在一般的信息交流中，我们通过语音、手势、神情以及身体姿态传达信息，进行沟通，有时我们甚至会借助某种道具使沟通更丰富：我们选择文字信件或者E-mail，来表达比较复杂的逻辑思维过程；选择电话和即时通讯工具来克服距离的障碍，实现更及时的信息沟通；选择视频和表情图标来呈现神情姿态，配合远距离的语音和文字沟通……从最初的语言、手势、神态到文字的信件，再到电报、电话和互联网的一系列应用等等，人类一直在根据不同的应用环境和不同的需求逐步发展、完善着相应的通讯方式，以达到最有效和丰富的信息传递效果。

　　我们甚至可以设想，最完善的信息沟通应是集合了所有沟通方式效果的信息交流——比如我们在远距离的通讯中，可以很方便地把语音、文字、视频、神态、传情符号等等所有一切的沟通元素都集合在一起来灵活运用；在E-mail或者即时通讯的同时，可以传递语音和视频图象、传递传情达意的符号，以及各种能准确全面表达交流信息的其它要素，使得我们在信息沟通的同时，达到将直接的面对面沟通、远距离即时通讯、E-mail存储转发、电报、电话、电视视频等所有信息沟通方式综合应用的效果，真正实现沟通无极限！

　　而这些，也即是人们所最期望享受到的通讯服务：各种信息沟通方式效果的集合，以达到交流信息的最丰富程度。

　　二、促进信息沟通是互联网的最根本的用途和价值

　　互联网是20世纪以来人类最重要的发明之一，促进信息沟通是其最根本也最重要的任务。自远距离电报文字、电话语音方式使得人们极大的跨越了距离的障碍之后，互联网不仅使得这种对距离的超越体现得更充分，也使得人们在超越空间距离之后的交流深度和交流形式的丰富程度上都达到了一个新的高度。

　　首先，互联网催生了新的通讯工具。

　　互联网的发明是基于数字技术的应用为数据信息的传递提供了一个更为有效、迅速的通道，其他众多的功能都是在信息沟通的基础上开发出来的，这是我们认为互联网的基本功能是促进信息沟通的重要出发点。

　　自从互联网诞生以后，人类的信息沟通方式就出现了很大的变化，基于全新的技术而产生的各种通讯工具纷纷涌现，并且得到越来越广泛的应用，在传统的电报文字和电话语音之外，极大地拓展了人们信息沟通的方式和信息交流的内涵。

　　最先得到广泛应用的互联网通讯是电子邮件，作为一种基于存储转发技术的通讯服务，在历次CNNIC互联网使用状况调查中，电子邮件都是90%以上的互联网用户最常用的互联网应用服务，因而被称为互联网的第一应用。目前仅在我国，电子邮箱数就有1亿200万，用户拥有E-mail账号的平均值为1.5个，由此可见电子邮件在互联网通讯中的普及程度。

　　此后随着互联网的应用和普及，即时通讯工具、基于互联网技术的语音、视频技术也迅速发展起来。自ICQ广泛使用以来，MSN、OICQ等即时通讯服务已经积聚了大量的用户，据行业研究机构Radicati Group公司的预测，全球的即时通讯服务账户目前的已达5.9亿，到2007年将增长到14.39亿。

　　语音一直是人类最常用的沟通手段，基于互联网数据服务的IP语音电话业务诞生以来，也迅速成为新兴的电信通讯业务。2002年，基于IP的语音通信已占到整个语音通信量的18%，到2005年，这一数字将达到33%。预计到2005年，我国固定用户国内IP电话业务量将占到国内固定用户长话总量的15%，总量将达到198.6亿分钟；移动用户的国内IP电话业务量将占到国内固定用户长话总量的35%，总量将达到174.1亿分钟。

　　视频技术的广泛应用更是为互联网通讯增添了新的亮点。结合即时通讯服务和语音视频技术的多方通信服务目前在国内也已经开始了商用实验，并引起广泛关注，可以预期这种更丰富更生动传递沟通信息的通讯方式将会和电子邮件、即时通讯、IP语音电话一样，成为下一个互联网技术应用于信息沟通的热点。