由于失败率如此之高，消费者的网上购物信心大受打击。统计数字显示，有过失败的网上购物经历的消费者当中，28％的人从此不再上网购物，23％的人不再到失败过的网站上购物，有6％的人甚至再也不到这些企业的传统销售网点去购物。
专家建议，电子商务网站在正式开通之前应当认真进行规划和建设，不能匆忙行事，否则一旦给消费者留下一个不好的印象就悔之晚已。消费者如果对一个电子商务网站的服务感到满意，他会经常返回到这个网站进行消费，有数据显示，在过去12个月的时间里，消费者在他们满意的网站上平均进行过12次购物，消费额为500美元，而消费者不满意时，平均只进行过4次购物，消费额为140美元。
