在全球化和信息化浪潮汹涌的当今世界，信息对国家、企业和个人的重要性已经达到了空前的高度，信息的生产与利用的社会化程度也在不断提高，信息服务的产业化趋势表现得日益明显。
信息服务业是利用计算机和通信网络等现代科学技术对信息进行生产、收集、处理加工、存储、传输、检索和利用，并以信息产品为社会提供服务的专门行业的集合体。信息服务业连接信息设备制造业和信息用户，对生产与消费的带动作用大，产业关联度高，目前已经成为世界信息产业中发展速度最快、技术创新最活跃、增值效益最大的一个产业。随着信息技术向社会经济各领域日益广泛的渗透和扩散，信息能力愈来愈成为国家和企业竞争能力的重要组成部分，发展信息服务业的意义因此已经远远超出了其行业本身的范围，而是关系到一个国家产业结构的优化升级乃至从工业社会向信息社会过渡的进程，成为21世纪最重要的战略性产业之一。
上海的信息产业近年来发展迅猛。按照市政府的统计口径，信息服务业包涵电信、广电、应用软件和系统集成、网络四大块。2003年上海市信息行业全年经营收入达到501.28亿元。
打造电信网络化
上海电信是上海电信服务市场的主力，拥有立体化的通信网络，7条国际海底光缆和8条国内光缆干线把上海与世界联系起来；此外还有微波通信、卫星通信、应急通信等多种通信网络为客户提供数据通信、多媒体通信、智能服务等多种业务选择。上海电信经营收入1999年以来稳步增长，从121.93亿元增长到2003年的254.57亿元，呈现加速度发展的势头。业务结构上，上海电信的营业收入中，数据业务的份额从1999年的7.6%迅速增加到2003年的22.8%，达到了发达国家电信运营商的水平，是上海城市信息化发展和居民信息消费结构变化的直观反映。
上海移动通信公司是上海移动通信市场的主导运营商。近年来。上海移动一手抓网络建设，致力于打造精品网络工程；一手抓服务和新业务开拓，实施服务与业务领先战略，取得了良好的效果。2003年，上海移动净增交换机容量63万门，交换机容量达1036万门；净增载频4602个，载频总数达到37828个；完成室内覆盖楼宇建设558幢。完成传输网7个汇聚环、450个接入点建设。至此，上海市室外区域和市内三星级以上宾馆、大型商业文化体育场所、轨道交通、越江隧道都实现了无缝覆盖，通信能力有了明显提高。
随着电信服务市场的开放和国家电信管理体制改革的深入，上海电信服务市场将形成更加有效的竞争格局，电信企业在服务上海城市经济和社会发展，为提升城市综合服务功能作出贡献的同时，也将从中迎来巨大的发展机会。
数字电视普及化
上海是国家广电总局批准的首批数字电视试验城市，在经过一年的试播之后于2002年10月正式开播数字电视。上海数字电视的发展以数字付费电视和移动电视的推广为主要内容。
付费电视是一项专业化、对象化的服务业务，是相对于以往公共电视服务的面向“窄众”的个性化市场服务。上海是我国最早开展数字付费电视业务的城市，2002年9月数字付费电视进行运营式性试播，2003年1月1日开始商业运营。经过一年多的建设，目前上海数字付费电视平台建设已初具规模，现在已推出了109套数字广播电视节目，数字节目播出近5万小时，每周节目更新量达到650小时，节目播出规模居全国第一，数字节目播出时间和节目集成能力在全国领先。
东方明珠移动电视系统采用当今世界最先进的数字电视技术，通过无限数字信号发射、地面接受的方法进行数字电视节目的广播，通过单频网技术在上海市区范围内进行发射信号布点，使市区的信号覆盖率达到90%以上。它既是现有媒体平台的延伸和拓展，同时也是对媒体市场化运作模式的有益尝试。东方明珠移动电视每天不间断播出16个小时，为全市2000多辆公交车的乘客提供包括新闻、娱乐、体育、生活资讯等多方面的信息，具有很强的时效性、可看性和实用性。截止2003年底，东方明珠移动电视已经成功开发了上海市区130多条公交线路、轮渡码头、浦江游轮、快速客艇，以及部分三级甲等医院、东方绿洲青少年活动基地、市内便利店、出租车等，日受众人数近200万。
上海充分利用技术和媒体资产优势，在数字电视内容建设方面初见成效，同时也在数字电视的商业模式上进行了有效的探索。当前上海数字电视的内容提供商是上海文广互动电视有限公司，网络运营商是上海有线网络有限公司，数字电视设备制造商主要是上海广电集团和上海全景数字技术公司。
根据上海市文广局最新制定的上海地区有线广播电视数字化推进的时间表，上海市区、郊区(县)和乡镇将分别于2005年、2008年和2010年完成有线广播电视向数字化的过渡，使全市的广播电视全面实现数字化。有线广播电视的数字化无疑开辟了一片广阔的天地，为扭转上海广电服务徘徊不前、增长乏力的现状提供了难得的发展机遇。
