为迅速把握商机、提升客户满意，北京华胜天成科技股份有限公司已于近日签约同天科技集团，利用同天公司自主研发的eSales（销售预测管理系统）、eService（服务跟踪支持系统）提高其在市场上的综合竞争能力。据悉，同天eSales 能够给项目销售人员和管理者提供一个基于互联网的协同工作的环境，使信息更具时效性，从而为提高企业应对市场变化的能力创造了条件。同天eService则是一个在线的服务管理与跟踪系统，可以帮助企业建立一套完善的服务体系和规范化的服务流程，体现了客户服务的新思想和观念。两款产品的同时使用必将有助于华胜天成业务的及时、顺利拓展，并建立起一套完善的服务体系和规范的服务流程，从而增强其同业竞争能力。
据了解， eSales全名为同天销售预测管理系统（Sales Forecast Tracker system）， eService即同天服务跟踪支持系统（Case Tracker system），两款产品均是同天科技集团于2001年自主开发研发完成的。
其中，同天eSales系统主要是对客户关系，客户需求，销售机会进行管理，对项目销售、产品销售的过程进行预测、分析和跟踪的一套销售管理综合应用系统。核心体现在对销售人员的管理，对项目销售的管理和对供应商的管理，是完全基于Web平台技术开发的，面向销售型企业开发的销售管理系统。该系统具有：可以有效的与企业的供应链管理系统，商务系统，服务支持系统，人力资源等系统集成；完善的销售协作处理和管理机制，保证了项目销售中各级主管的参与和监控，从而能有效推动项目销售的成功；同时该系统还能与同天移动计算机平台无缝集成，能同时支持Palm等移动终端和远程计算机终端的离线访问和在线同步功能，使用者可以不受时间，地点等条件的约束等特性。这些特性都使其成为管理者良好的管理工具，是销售经理的辅助工具，更是管理者与销售经理之间的交流工具。该系统适用于所有销售型企业，通过它可以用来进行销售管理、库存管理、客户关系和分销商管理。
同天eService同样也是完全基于Web平台技术开发，是一个在线的服务管理与跟踪系统，可以帮助企业建立一套完善的服务体系和规范化的服务流程。它将Internet技术，客户服务，客户关系管理，产品管理，服务合同管理，以及服务流程处理结合在了一起，体现了客户服务的新思想和观念，包括象有偿服务，一对一服务，服务和分级服务的理念，也有服务指标的量化管理和服务质量的管理等。同天服务跟踪系统功能包括服务过程管理与跟踪，用户管理和参考信息管理。具有高性能、安全性和扩展性强的特性。同时还可以有效的与备件返修管理系统，客户呼叫中心平台以及其它应用系统集成。能降低客户服务中心的运营成本，使客户服务中心成为真正的效益中心。同时，系统明确故障级别，服务级别和服务时间的响应定义，是服务与支持过程处理的依据，也是服务质量监督的标准。是一个完善的服务流程处理机制。该系统适用于各个行业，旨在帮助企业建立一套完善的服务体系和规范的服务流程。
北京华胜天成科技股份有限公司成立于1998年11月，注册资金7000万元，是北京市认定的的高新技术企业，中关村科技园区海淀园1999年度"经济二十强"企业, 和同天科技集团同属系统集成业，在业界颇有影响的. 华胜天成此次对同天产品的情有独钟，更加表明目前同天eSales、eService已经得到业界的普遍认可，同天公司的技术水平及服务能力已经具备了与其它知名厂商竞争的能力，为同天公司多业务的发展奠定了良好的基础。
