美国市场上最大的呼叫中心外包商之一Teleperformance USA公司选定RAD的Vmux-2100语音压缩网关，作为其迅速扩展的网络中的关键组件。
由于业务的迅速发展，Teleperformance USA需要扩展其在布宜诺斯艾利斯、阿根廷和菲律宾马尼拉的海外业务。公司计划建立能够同时处理数百个呼叫以满足美国市场要求的呼叫中心。由于国际E1电路的价格可能容易造成每月的费用超过10,000美元，因此，Teleperformance USA 的计划人员需要一种专为最大限度降低这些费用而设计的解决方案。Teleperformance USA以前采用的是语音压缩设备，并且已经熟悉了该设备的各种优点。然而，仅7:1的语音压缩率和设备的可靠性问题迫使公司要寻求市场上更好的解决方案。
“RAD的Vmux对于Teleperformance USA这样的客户是一种理想的解决方案。”向Teleperformance USA推荐Vmux解决方案的RAD公司渠道合作伙伴——Advanced Datacom Solutions公司总裁Michael Schmidlen说，“RAD的解决方案在不损害语音质量的情况下提供了16:1的压缩率，这在业界处于领先水平。”他继续说，“Vmux还提供了一套强健的备份和故障恢复选项，以确保关键网络的正常运行。”
高效网络
为了最大限度降低国际E1语音中继成本，RAD的Vmux-2100网关安装在Teleperformance USA公司位于盐湖城和西雅图的运作中心。该解决方案使公司节约了数百万美元的成本。例如，阿根廷的一个呼叫中心可支持360个语音端口，在经过Vmux-2100对盐湖城12条E1的流量进行压缩后，通过单条E1传输。然后，360个语音端口使用RAD的Megaplex(tm)多业务接入复用器家族“分解”到每条语音电路中。
“经过证明，RAD的解决方案对我们的远程呼叫中心应用是一种高度可靠而有效的解决方案。” Teleperformance USA公司电信业务主管Kelly Howard说，“我们能够迅速启用位于阿根廷和菲律宾的数百个场地，同时严格控制国际E1电路的成本。”他继续说：“我们还发现Vmux 具有极高的稳定性。”
向融合IP网络演进的路径
Teleperformance USA的国际运作中心采用传统的TDM E1电路连接，但公司正在向基于MPLS的核心网络移植。因为TDM和IP上行链路都集成到Vmux中，因此只需简单的软件配置更改即可在适当时候升级到MPLS。“Vmux使用TDM或IP上行链路的灵活性为我留下了深刻的印象。”Howard先生补充说，“在制订向核心MPLS网络演进的计划之后，我们能够轻松地整合所有语音和数据业务。”（完）
