编者按：本文作者以实际工作体验讲述一个公司的目标定位和行动实践的全过程，通过案例分析，指明“权力+规范”，是团队产生生产力的必要条件。
从混沌开始
我的老板经常会在世界地图前逗留一番，正如他经常说的一句话：世界远比我们眼中所见的宽广，然后接着说，我的下一个目标是这里。
很荣兴我的老板郑成功恰好与那位著名的英雄同名，所以，我每次出去都要抬出他的名号让客户们景仰一番，再趁热打铁地将商务活动进行到底。另外，郑老板还有个绝对标志性的特征，好让你在十万八千里的地方，也能找到他。因为他总喜欢挥动着充满激情的手势，豪情万丈地说：
动起来，我们要动起来。只有这样公司才能创造价值，才有未来，才有生存和发展下去的理由。
郑老板非常热衷于：不断地清晰公司的经营目标，规划合适的组织架构和业务流程，组织各种培训并搭建知识平台，然后不断地拿着号角和鞭子追着赶着逼着大家，重复那句话。
所以我们都不怕迷路，只要动起来就不会迷路。
偶尔，当我们闲暇下来有时间和心情追溯回忆时，也知道原来并非如此。
不好意思，我刚才忘了进行自我介绍，因为名字起得不好叫吴小名，总是以为少说一点为妙。有时想想觉得确实冤，要是我当时会说话的话，一定要好好和我爷爷商量一下，怎么也得叫个吴大名吧。
言归正传，想想小名我刚到公司来的时候，感觉真是一个“乱字了得”。这里的人都极有个性，三位股东包括郑老板都是典型的北方人，一个比一个侠义，为了工作可以拍桌子吵架，但好像谁也说服不了谁，所以大矛盾没有，小问题不断；技术人员都很牛，尤其是总工程师杨修与人说话从来都是半闭着眼的，让人感觉很深沉，这时我们只能发挥宽容的力量；与他相反的是另一位服务部主管唐僧，说话时绝对是又温和又好好地注视着你的眼睛，但是我总弄不明白他到底在说什么，只觉得他真的很像唐僧转世；还有一位很直爽的前任销售经理花木兰，经常为公司领导和同事们指点迷津，说这个管理不好那个操作有误，但就是不见她成单；于是就有那年纪轻轻的小同事孙悟空不服气了，你将近一年的时间没有签个单了，到底有什么资格教训人，公司到底是怎么想的，不做事的人比做事的人拿得还多，真是不公平；还有一位行政部的东施小姐更是令我刮目相看，每天上班晚点半小时不说，神态比老板还从容，而她令同事和客户无可奈何的功夫更是一绝，不知问题是出在能力上还是态度上，但她看上去明明又是很谦虚而热情的样子，所以我禁不住纳闷。
虽然公司并不大，但麻雀虽小五脏俱全。譬如经常会出现因分工不明、沟通不畅而导致相互间的依赖性，决策和执行效率低下，一件事什么人都管又什么人都不管，真要出现问题了，就会相互指责和抱怨；此外，员工的个人化情绪非常严重，无论是在价值观、思维模式、行为方式、语言表达都各不相同，再加上固执己见，你完全可以想象出一幅众口难调、事情难做的景象，更别谈什么企业文化了；最要命的是，由于公司缺乏明确的目标和计划，搞得大家时常迷惑：我到底在做什么，我做的事有意义和价值吗？于是乎，不满、矛盾和消极情绪四溢；你大概也能想象得出来，在这种状态下的市场和销售情况也不会好到哪里去，一个缺乏品牌优势、缺乏专业素质、缺乏激情、缺乏行动的公司拿什么参与激烈的竞争？
你说这些人有缺陷吧，但人无完人；你说他们将事情越做越复杂吧，但你也不得不承认许多时候他们是非常可爱的；你说公司必须是要赚钱的，但我还是非常尊重人性中善良的一面，于是，我开始了心情苦旅，在理性和感性之间徘徊着。可是，时间是最真实的预言家，他问我：长此以往，这个公司将会是副什么景象？
重复的行为导致重复的结果。不难想象，要不了一年，这个不具备生存力和竞争力的公司将灰飞烟灭，而这绝对不是我所希望的，也是我不忍心看到的，看来，我只能选择改变：
公司必须变成一个良性循环的系统，它不仅能赚钱，还能让为它工作的人生活地富裕、充实和快乐。
