PC直销模式开创者戴尔公司，现在越来越像这一模式的解构者。昨天，这家全球第二大PC企业宣布，将全面关闭其在美国本土所有体验店。
该公司官方表示，美国以外的体验店不会受此影响。并强调，在保留直销模式的同时，未来将全面拓展零售渠道。
140多家体验店全关闭
此项关闭计划共涉及140家体验店，它们大多是2002年之后设立的，大多设在大型购物商场，一般面积120平方米。消费者在其中可以亲自体验产品，但店内并无库存，仍需通过网络下单或电话订购。因此，戴尔公司一般称它为体验中心而非门店。
戴尔官方发言人考夫曼表示，过去几年，这些体验中心在增加消费者接触面、带动销售方面发挥了明显作用。
不过，现在它们看上去有些过时。因为，公司总裁戴尔已不再坚守单一直销模式，半年多来，这位PC直销开创者颠覆了20多年营销模式，开创了新的渠道。目前，戴尔的产品已进入沃尔玛、家乐福、百思买、史泰博等全球连锁零售巨头。在中国，它也与第一大3C零售企业国美电器达成零售合作。
“我们确实已经有了其他途径，能够接触到以前无法接触到的客户。”考夫曼在一份声明中说，计划未来几天就将关闭这些体验中心。
海外不受影响
戴尔官方承诺，不会关闭美国之外的体验中心。
目前这一数量大约为50多家，大中华区占有一半。其中，中国台湾1家，香港2家，而内地则占据22家，分别分布在北京、上海、广州、天津、南京、杭州、重庆等15个一线城市。
分析人士说，戴尔不关闭中国等海外体验中心的原因，应该与当地连锁零售渠道发展现状有关。在美国，百思买、沃尔玛等已经是PC出货的主力渠道，而在中国，最大渠道仍然是传统的IT大卖场。戴尔虽然牵手了国美电器，并进入了几百家门店，但消费类产品出货数量仍然有限，或许它在等待这一渠道的成熟。
不过，戴尔并没“闲着”。它正在采用各种营销手段弥补其直销的不足。在体验中心、3C连锁渠道外，前几天，它又推出了“网上销售推广供应商计划”，在四至六级市场授权分销伙伴，进入卖场租赁终端，成了戴尔的服务供应商，目前，这一计划已有50多家伙伴参与。
但是，戴尔对待直销的态度仍然暧昧有加。它一边强调直销为基础，一边又要全面拓展零售渠道。
戴尔全球消费者业务部门副总裁托尼说，关店举措，正是配合全面拓展零售渠道而作出的行动，未来仍将继续保留直销模式。
