悲哀、遗憾,甚至愤怒。
在中国商人杂志联合多家网站对“问题SD卡”事件的互动追踪调查中,这种心情一直笼罩着我们。
中国大陆的消费电子产品已经普及到惊人的程度:一个乡下人进城很容易买来一部廉价手机,方便自己去谋生;一个贫困的大学生,咬咬牙,也可以拥有一台二手的笔记本电脑,谋划自己的未来;更有不计其数的中国人,无论是偏远的穷乡僻壤,还是繁华的大都会,都可能体验一把用数码相机来摄影的快感。
然而,1000个手机用户,1000个笔记本电脑用户,10000个用享受过数码摄影的人群中,也许只有一个人见识过小小的SD卡,10个使用过SD卡的人中也许只有一人对它的功能、部件和原理有基本的了解,而10个对SD卡有基本了解的人中,也许只有一个看了相关的解释才能勉强弄明白“不兼容”这个概念,这些对SD卡有更多了解的人,又有几个人能搞清楚SD卡出现问题的那些复杂的技术说明呢?
太多人对SD卡的陌生,导致SD卡出现问题后,似乎跟中国市场的现实利益无关,也跟普通消费者的尊严和权利无关。与其说“1000万颗问题D卡抛售中国大陆”被一口咬定属于媒体“恶意炒作,竞争者恶意攻击”的“传闻”,还不如果说,这是未来科幻片里的一个荒诞的情节。
中国的消费者再容易被忽悠,只要记住两个事实也就够了:
台湾四大控制芯品制造商之一慧荣的苟嘉章曾向媒体表示:的确有几十万颗问题SD卡流传到市场上。
既然已经有几十万颗抛售在市场的问题SD卡被证实,那么为了解决整个问题是有成本的,更改一颗Flash芯片让已经流入消费者手里的问题SD卡的问题消失需要20-30美金
这笔钱已经超过了问题SD卡的市场价格,显然需要上游厂家三星公司和下游的厂商的来分担。三星以及下游的涉嫌厂商都不愿意干;如果不去动Flash芯片,而只更改控制芯片,据苟嘉章讲,整个成本其实很低,也没有人愿意干,因为SD卡出现问题的责任上下游厂家都有份。
这就是为什么相关问题厂商纷纷推卸责任的原因。
当各家厂商极力洗清自己,把脏水泼到对手那里去的时候,问题SD卡事件已经不单纯是一起有可能积极解决的质量问题,而跟一个企业在市场上的商业道德和社会责任有关。
我们不关心究竟有几十万颗,几百万颗,还是上千万颗问题SD卡“流传”到中国大陆,我们更关心一个问题:在中国市场,消费者的钱是不是钱?跨国公司是如何将一部荒诞剧表演到令人目不忍睹的地步。
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